调研方法调查观察法.ppt

使用条件事情发生时间短公共行为容易记忆错误—“实际收音机衡量技术”信息是可观察或可推断的行为必须是重复、有频率、可预测的第32页,共42页，星期六，2024年，5月分类观察法现场环境的控制可能观察目的的隐蔽性观察采用的工具观察对象的隐藏性观察内容过程结构性自然观察设计观察暴露式观察隐蔽性观察人员观察机器观察结构式观察非结构式观察直接观察间接观察观察人员的参与程度参与观察非参与观察第33页,共42页，星期六，2024年，5月管理模式人员观察--神秘顾客--单向镜观察--购物形态与行为--人文调查机器观察--交通流量计数表--生理测量--意见与行为测量--以扫描仪为基础的调研查帐（审计）内容分析踪迹分析--损蚀物观察--累积物观察--物质表征第34页,共42页，星期六，2024年，5月参与观察——观察为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一社会群体中，以内部成员的角色参与他们的各种活动，以共同生活中进行观察和记录群体内部行动的一种观察方法。

——形式：完全参与

不完全参与（如蹲点调查）

如：《乞丐流浪记》

《西太平洋的航海者》（Malinowski）

《街角社会》（弗威廉·怀特）第35页,共42页，星期六，2024年，5月结构式观察第36页,共42页，星期六，2024年，5月内容分析法第37页,共42页，星期六，2024年，5月优缺点第38页,共42页，星期六，2024年，5月表2-3观察方法的比较性评价?第39页,共42页，星期六，2024年，5月如何做商品标价调查的方法？直接访问？VS神秘顾客？（1）强行记忆（2）抄写（3）照相（4）录像（5）购买（6）小型录音机教你几招第40页,共42页，星期六，2024年，5月第41页,共42页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第42页,共42页，星期六，2024年，5月****LearningObjectivesLearningObjectives关于调研方法调查观察法LearningObjectives1.抽样问卷调查的基本概念2.各种调查方法的应用（优缺点、组织、成功关键、实务应用）及选择3.了解调查方法的管理实施办法4.观察的基本概念和管理实施办法5.观察的基本应用第2页,共42页，星期六，2024年，5月抽样问卷调查法第3页,共42页，星期六，2024年，5月第4页,共42页，星期六，2024年，5月Figure管理实施办法入户拦截CAPI触摸屏传真因特网EMAIL自动语音访问式.邮寄盘努.邮寄访问CATI传统电话电话采访调查方法邮寄调查新兴手段个人采访自填式邮寄磁盘第5页,共42页，星期六，2024年，5月个别面谈法（实施）准备调查对象名录电话预约短暂的客套，进入实质问题的问答准备问题及实物样品，选择并培训访问员同意则约定访问时间及访谈基本内容如约前往访问建立关于约定人信息的样本访问下一位约定人核对访谈记录。利用亲临现场之便验证结果是一种由调研人员直接与被调查者进行单独沟通交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面信息的调查方个别面谈法流程图第6页,共42页，星期六，2024年，5月把学生分为两个小组。一边为正方（有利），一边为（反方），展开讨论。目的：希望通过这样的方式，让学生在思考中，把知识内化，再通过表达，强化自身的认识，可能的情况下，演化为自己的直觉能力。课堂讨论第7页,共42页，星期六，2024年，5月入戶訪問（优点）有充分的时间让受访者表达意见，并使访问员有面对面的机会判断受访者可运用提示的方式处理相当复杂的问题在访问者的催促下，冗长的问卷可以被成功的利用典型调查对象的选择可能更准确询问方法多样，可以运用视觉辅助工具，例如实际产品或相片等受访者的参与程度较高，遇到困难可以被提醒和纠正第8页,共42页，星期六，2024年，5