公厕管理实施方案.ppt

公厕管理实施方案00汇报人：XXX公厕管理现状分析与问题识别01公厕数量分布不均城市中心区域公厕数量较多郊区及农村地区公厕数量较少01公厕管理水平参差不齐部分公厕管理良好，卫生条件优良部分公厕卫生条件差，服务质量不高02公厕设施老化严重部分公厕建设年代久远，设施老化需要进行设施更新和维护03当前公厕管理的基本情况公厕卫生条件差异味严重，影响使用体验洁具不清洁，细菌滋生01公厕服务质量不高管理人员服务态度不佳缺乏基本的服务设施，如纸巾、洗手液等02公厕设施维护不到位设施损坏严重，如水龙头、马桶等缺乏定期的设施维护和管理03公厕管理中存在的问题公厕管理问题导致游客对城市印象不佳影响城市旅游业发展影响城市形象公厕卫生条件差影响市民使用体验公厕服务质量不高影响市民的生活质量影响市民生活公厕管理问题导致城市卫生环境恶化影响城市可持续发展影响城市卫生环境公厕管理问题对城市形象的影响公厕管理实施方案设计02方案目标提高公厕卫生标准，改善使用体验提高公厕服务质量，提升市民生活质量加强公厕设施维护，保障设施正常运行指导思想以人为本，关注市民需求科技创新，利用信息化手段提高管理水平持续改进，建立健全公厕管理体系方案目标与指导思想公厕卫生标准制定与执行制定公厕卫生标准，明确卫生要求加强公厕卫生检查，确保卫生标准落实公厕服务规范制定与培训制定公厕服务规范，提高服务质量对公厕管理人员进行培训，提升服务水平公厕设施维护与更新加强公厕设施维护，保障设施正常运行对老化设施进行更新，提升公厕使用体验方案实施的关键环节??????方案实施的时间表与阶段划分时间表短期：一年内完成公厕卫生标准制定与执行、服务规范制定与培训中期：两年内完成公厕设施维护与更新长期：持续改进公厕管理体系，实现公厕管理信息化阶段划分第一阶段：公厕卫生标准制定与执行第二阶段：公厕服务规范制定与培训第三阶段：公厕设施维护与更新公厕日常管理优化措施03提高公厕卫生标准的措施制定公厕卫生标准明确公厕卫生要求，包括清洁程度、异味控制等制定公厕卫生检查制度，确保卫生标准落实加强公厕卫生检查定期对公厕进行卫生检查，发现问题及时整改对检查结果进行公示，接受市民监督建立公厕卫生奖惩制度对卫生检查合格的公厕给予奖励，如优先拨付维护资金等对卫生检查不合格的公厕进行处罚，如扣除维护资金等制定公厕服务规范明确公厕服务要求，包括管理人员服务态度、服务设施等对公厕管理人员进行培训，提升服务水平加强公厕管理人员培训定期对公厕管理人员进行培训，提高服务水平对培训结果进行考核，确保培训效果建立公厕服务质量奖惩制度对服务水平高的公厕给予奖励，如优先拨付维护资金等对服务水平低的公厕进行处罚，如扣除维护资金等提高公厕服务水平的措施明确公厕设施维护要求，包括维护周期、维护项目等对公厕设施进行定期检查，确保维护计划落实制定公厕设施维护计划定期对公厕设施进行维护，保障设施正常运行对维护结果进行验收，确保维护质量加强公厕设施维护对维护质量高的公厕给予奖励，如优先拨付维护资金等对维护质量低的公厕进行处罚，如扣除维护资金等建立公厕设施维护奖惩制度??????加强公厕设施维护的措施公厕管理信息化建设04开发公厕信息管理系统利用信息技术手段，实现公厕信息的录入、查询、统计等功能提高公厕管理效率，降低管理成本录入公厕基本信息将公厕的基本信息，如位置、类型、设施等录入系统方便市民查询公厕信息，提高公厕使用效率实现公厕信息实时更新通过公厕信息管理系统，实时更新公厕使用情况、卫生状况等信息为公厕管理决策提供数据支持建立公厕信息管理系统开发公厕APP利用移动互联网技术，开发公厕APP，提供公厕查询、评价等功能方便市民使用公厕，提高公厕使用效率推广公厕APP使用通过线上线下渠道，宣传推广公厕APP，提高市民下载使用率利用公厕APP，收集市民对公厕的使用评价，为公厕管理提供数据支持建立公厕APP使用激励机制对使用公厕APP的市民提供积分奖励，如兑换纸巾、洗手液等提高市民使用公厕APP的积极性，为公厕管理提供数据支持推广公厕APP使用建立公厕管理数据实时分析系统利用大数据技术，实现公厕管理数据的实时分析与展示为公厕管理决策提供数据支持，提高管理水平展示公厕管理数据将公厕管理数据，如使用情况、卫生状况等实时展示在管理平台上方便管理人员查看公厕数据，提高管理效率建立公厕管理数据预警机制对公厕管理数据异常的情况进行预警，如使用情况过低、卫生状况差等方便管理人员及时发现问题，提高公厕管理水平实