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班组管理中罚款的常见三种误区

罚款在管理中几乎不可避免，尤其是车间、班组等一线团队，最爱使用的管理手段可能就是考核和罚款。走进车间、班组往墙上一看，似乎每个班组的墙上都会贴上一张罚款单，安全三违罚款、设备故障罚款、生产事故罚款、文明生产检查罚款等等。考核、罚款、批评这套组合拳似乎是一线管理必不可少的手段，也是一种见效快的管理手段，深受一线管理者的喜爱，甚至产生了“依赖症”，凡事解决不好就考核，凡事员工犯错就罚款，最后演变成了“以罚代管”。

笔者认为罚是为了守住底线，守住原则，有其必要性，但是要慎用、要用好，避免进入“以罚代管”的误区。根据笔者观察，一线管理者在使用“罚款”、“批评”等手段时，往往存在四种误区：

只罚不奖：罚对应的是60分标准，罚款只能罚出“合格员工”，但是罚不出员工的内在动力，罚不出高标准、罚不出精品工程、罚不出创新思维，罚不出优秀员工。今年春晚小品《坑》中有句金句：多干、多错；少干、少错、不干、不错。我们在企业调研时，经常会听到一线员工类似的抱怨，干的多、错的多、罚的多，不如不干。如果管理者只注重罚款，短期看见效快，长期看，组织活力丧失，员工纷纷选择”躺平”，不求最好，只求不犯错，不被罚。所以，罚这种手段要慎用，在团队中，应该建立起以奖为主，以罚为辅的管理风格，管理者除了盯着员工的错误，更要盯着员工身上的进步点、贡献点、价值点、闪光点，及时肯定、及时表扬、及时激励。

只罚不问：如果员工犯了一个错误，你的第一反应是什么？我想大部分管理者的第一反应是：这个员工太不积极了。有一项心理研究，叫基本归因错误。当我们在归因时，一般有两个维度，一是品质问题，一是环境问题，很有意思的是，当我们分析自己的问题时，我们往往从外部环境找原因，而我们看别人的问题时，又习惯于从品质上找原因。比如说，你的团队成员迟到了，你可能想的是，这个人没有基本的时间观念和组织纪律（从品质归因），而员工的理由可能是路上堵车了，今天地铁突然故障了（从环境归因）。当领导者看到员工犯错误，往往习惯性的归因到员工品质问题，如责任心太差、不求上进等，但是事实不一定如此。员工的工作失误或者错误，除了个人品质问题，还有很多种可能性，如任务下达过于紧急、指令传达不清，缺乏必要的资源条件；等等。所以无论批评和罚款，都应该先了解事情原委、全貌，要杜绝不分青红皂白，对着员工一顿“喷”。

只罚不治：罚是对结果的处理，但是不一定能杜绝问题的再次发生。比如，某台设备发生了故障，班组对设备包机负责人一罚了之，这并不能杜绝问题的再次发生。罚只是手段，但并不是目的，找到问题发生的根源，共根源上去解决，杜绝问题的再次发生才是根本。所以，当问题发生之后，除了处罚当事人，更重要的是组织全体团队成员坐下来，了解事情发生的经过，分析问题发生的原因，群策群力研讨解决方案。这样每一次失误就变成了一次学习机会，达到“一人犯错、全员受教”、“一次发生，不再发生”的目的。