危机公关处置与实战能力竞赛活动知识试题附答案.doc

危机公关处置与实战能力竞赛活动知识试题附答案

1、企业在危机发生后应避免：（）[单选题]*

A、主动承认错误

B、提供解决方案和赔偿

C、过度解释情况(正确答案)

D、适时发布更新信息

2、在危机发生时，企业应如何对待媒体？（）[单选题]*

A、拒绝所有采访

B、只发布官方声明

C、与媒体合作，提供准确信息(正确答案)

D、忽视媒体的存在

3、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（）[单选题]*

A、保持沉默，少说为佳(正确答案)

B、保证正规渠道畅通

C、保持信息口径一致

D、保证公众的知情权

4、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（）[单选题]*

A