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班组如何进行知识管理

随着上个世纪80年代初“新经济增长理论”的提出，标志着知识经济的概念进入人们的视野。知识经济建立在对知识和信息的生产、存储、共享、完善和应用的基础之上，因此对知识管理提出了必然要求。在知识经济时代，知识管理已经成为维持企业竞争优势的基础性工作之一。

什么是知识？

简单地说，知识就是通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。从本义上讲，知识是人类认识世界、改造世界，认识自己、改变自己的全部经验和方法的总结，包括结构化的经验和价值，经过文字化的信息，以及专家的独特意见等。

知识可以分为三个类型。第一类是显性知识，指易于表达和分享，容易存储便于访问的知识，比如文件、书籍等；第二类是隐性知识，即通过个人经验和所处环境获得的一种不那么有形的知识形式，通常较难定义、存储和共享，比如语言、直觉等；第三类被称为内隐知识，就是可转换为技能的信息，往往是指个人甚至没有意识到自己正在获得的技能，比如进行有效地沟通、领导技能等。

班组里有哪些知识？

班组作为基层单位，长年累月的生产活动积累了大量的数据和信息，其中蕴含着很多知识，基本上也是以这三种形态存在着。

首先，最常见的是以文件形式呈现的各种图纸、规程和标准、以及规章制度等，包括零件图、装配图、工艺流程文件、操作规程、各类检验标准、试验报告、安全检查记录、安全事故救援预案等。

其次，还有一些在实际工作中已经使用的技巧和绝活儿，大多以师带徒的方式在言传身教中得以延续和发展，这可以看作是班组内的隐性知识。

当然，还有一些似乎是“只可意会不可言传“的”好东西“，看上去很美就是学不会，比如有的人似乎天生就有好人缘，走到哪里很快就能与大家融洽相处；有的人好像生就伶牙俐齿，发言讲话、沟通协调时如鱼得水、游刃有余。

另外，还有一些知识是在班组解决了问题和进行了改善活动之后，变成了一份报告、一个案例、一份内训材料、或者一次令人印象深刻的演讲。

班组如何做知识管理？

班组做好知识管理，首先要培养员工发现和获取知识的能力，这是知识管理的起点。常常听到“以问题为师”，是因为问题会带来改善和能力提升的机会，同时问题背后也蕴藏着知识和价值。因此在日常工作中，班组应该建立问题管理的机制，比如提案制度，促使大家看到工作中的差距和不足，其实质是在培养员工识别问题、发现知识的能力。

其次，要做好知识的记录和完善工作。有了问题，先把它们列出来，然后再去分析处理，进而解决问题并从中获取技能和经验，同时一定要将这些过程中有益的部分加以总结和梳理并形成知识记录下来，不断充实班组层级的知识库，供大家分享。

再次，要采取适当的方式将知识教授给班组成员，并在日常工作中加以应用和实践。知识传授可以通过培训、研讨、现场实操、固化宣贯、电子化信息平台等各种形式进行，目的是将知识转化为员工可以应用的技能、经验和操作，真正实现把知识转化为价值。

最后，要在实践中不断加以改善，实现知识的迭代和升级，为创新夯实基础、做好准备。知识的重用和持续完善是一个不断优化和赋能的过程，目的是使知识转变成组织的智慧，继而成为全体员工共同拥有的能力，从而提高组织的竞争能力并为组织创造价值。