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汇报人：

2024-02-07

新媒体在会展营销中的运用策略研究

会展营销概述

新媒体平台及工具分析

新媒体内容创意与传播策略

客户关系管理与互动提升举措

案例分析：成功运用新媒体进行会展营销

总结与展望

contents

目录

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会展营销概述

定义

会展营销是指通过举办各种形式的会议、展览、活动等，吸引目标客户群体，促进产品、服务或品牌的宣传和推广，最终实现销售目标的一种营销方式。

特点

目标明确、针对性强；活动形式多样，互动性强；营销效果显著，影响力大。

随着市场竞争的加剧，会展行业越来越注重专业化和品牌化的发展，以提高自身的竞争力和影响力。

专业化与品牌化

数字化与智能化

跨界融合与创新

随着互联网技术的不断发展，会展行业正逐渐实现数字化和智能化，提高营销效率和参展体验。

会展行业正积极寻求与其他行业的跨界融合与创新，以拓展业务领域和增加收入来源。

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扩大营销渠道

降低营销成本

增强互动性

提升品牌形象

新媒体具有传播速度快、覆盖面广等优势，可以迅速将会展信息传播给更多潜在客户，提高营销效果。

新媒体的互动性特点可以加强参展商与观众之间的交流和互动，提高观众的参与度和满意度。

通过新媒体的多元化宣传手段，可以塑造和提升会展及参展商的品牌形象，增加品牌知名度和美誉度。

相比传统营销方式，新媒体营销具有成本较低、效果可衡量等优势，有助于降低会展营销的整体成本。

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新媒体平台及工具分析

作为中国最大的社交媒体平台之一，微博拥有庞大的用户群体和活跃的社交氛围，是会展营销中重要的信息传播和互动渠道。

微博

微信是一个综合性社交媒体平台，拥有强大的社交功能和用户粘性，通过微信公众号、朋友圈等渠道，可以实现会展信息的精准推送和广泛传播。

微信

短视频平台抖音和快手以年轻用户为主，具有极高的用户活跃度和参与度，是会展营销中吸引年轻观众的重要平台。

抖音/快手

网络直播平台可以实现实时互动和传播，打破地域限制，扩大会展影响力；同时，直播形式更加生动直观，能够提升观众参与感和体验度。

网络直播需要稳定的网络环境和专业的直播设备支持，成本较高；同时，直播内容需要精心策划和准备，以吸引和留住观众。

挑战

优势

功能

移动应用程序可以实现会展信息的实时更新、观众注册、日程管理、地图导航、互动交流等多种功能，为观众提供便捷的参会体验。

应用场景

在会展现场，观众可以通过APP了解展会动态、查询展位信息、预约洽谈等；同时，APP还可以提供线上购物、电子支付等便捷服务，满足观众的多元化需求。

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利用增强现实和虚拟现实技术，为观众提供沉浸式的会展体验，提升观展趣味性和互动性。

AR/VR技术

通过语音识别技术，实现智能语音导览和互动问答等功能，为观众提供更加智能化的服务体验。

语音识别技术

利用大数据分析工具对会展数据进行深入挖掘和分析，为展会策划和营销提供有力支持。

大数据分析工具

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新媒体内容创意与传播策略

强调原创性、有价值性、与目标受众相关性和情感共鸣性。

原则

运用故事化、可视化、互动化等手段，提升内容吸引力。

方法论

渠道选择

根据目标受众特征，选择适合的社交媒体、短视频平台、直播平台等。

整合策略

将不同渠道进行有机整合，形成传播合力，提高营销效果。

线上活动

策划网络互动游戏、话题挑战、直播互动等，吸引用户参与。

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线下活动

结合展会、论坛、路演等线下活动，进行新媒体宣传和推广。

数据收集

收集用户行为数据、传播效果数据等，进行深入分析。

优化策略

根据数据分析结果，调整内容创意和传播策略，提高营销效果。

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客户关系管理与互动提升举措

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客户关系管理是会展营销中的核心环节，通过有效管理客户关系，可以提高客户满意度和忠诚度，进而提升会展的品牌形象和市场份额。

实施步骤

首先，建立客户信息数据库，收集并分析客户数据；其次，制定个性化的营销策略，满足客户不同需求；最后，建立长期稳定的客户关系，实现客户价值最大化。

重要性

线上活动策划

利用社交媒体、官方网站等线上渠道，策划吸引目标客户群体的线上活动，如在线抽奖、话题讨论等，增加客户参与度和粘性。

线下活动策划

结合会展主题和目标客户群体特点，策划具有吸引力和创意的线下互动活动，如现场互动游戏、问答环节等，提升客户体验和满意度。

活动执行

确保活动的顺利进行和有效实施，包括场地布置、物料准备、人员安排等，同时注重活动现场的秩序维护和安全管理。

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方案实施与效果评估

将优化方案付诸实践，并对实施效果进行定期评估和总结，不断完善和优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

01

服务流程梳理

对现有的服务流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈。

02

流程优化方案制定

针对存在的问题和瓶颈，制定具体的优化方案和改进措施，如简化流程、提高效