郭敬峰老师探秘客户消费心理课件.pptxVIP

郭敬峰老师探秘客户消费心理课件.pptx

  1. 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

;;你客户在想什么?;课程目录;“口”字游戏;第一章旅游心理学概述;不一样个性心理特征;心理小测试:你会带什么出门?;选1人:你是那一个外表看起来很冷静,但实际上粗心大意、冒莽撞失人。你经常会不自觉地将自己情感隐藏起来,一个人去默默承受。其实,你应该试着将自己真正意见传达给周遭人才对。

选2人:你非常地独立自主,凡事都靠自己,即使只是暂时起意要做事情,都会认真去完成。即使因坚持己见而成功所带来成就感是非常甜美,不过要小心喔!因为你总是孤军奋战,久而久之会变得有点孤僻。

选3人:你是能够将本身能力充分表现出来人。在一个团体之中,你很能发挥自己这种实力。因为你很重视人际关系,做得也很好,所以在你有困难时候会有很多人来帮助你。

选4人:不论发生了什么事情,你都能冷静地找出原因,按部就班地去处理。像你这么一板一眼人,最适合去考取某种技术资格或是执照了,一旦有了文凭,你事业机会也跟着多起来喔!;选5人:你总是一直勇往直前,只要对手有一点小动作,你马上就能够发觉,是个敏锐度相当强人。你对于新事物也很有挑战精神,不过因为有些自信过分,所以只能当领导者候补,而无法成为真正领导者。

选6人:你是那种自信满满、自我意识很强、不会去在意他人看法人。即使第一眼往往给人一个目中无人、毫不客气印象,不过一旦久了,大家都了解你个性之后,就会成为一位相当受欢迎人哦!

选7人:你是一个喜欢人群人。你有独特看法和与众不一样眼光,经常能够在一瞬间暴发你才华,让周遭人对你评价大大地提升。

选8人:即使对于事物感觉,你总会老实地表示出来,丝毫不会隐瞒,问题是你却极少将自己想法主动传达给他人知道。即使话少一点,保持缄默能够预防误会发生,不过你也应该开始慢慢多和周围人沟通,走出自己象牙塔。

;2.旅游者个性特征-好奇心理;旅游者好奇心理;旅游者个性特征-求知心理;旅游者个性特征-怀旧心理;需要是指人们要生存和发展必须依赖一定条件,不满足-不平衡-内部压力。

它包含生理需要和心理需要。;旅游需求过程;动机是推进旅游消费行为直接动力。唤起旅游行为,指向特定方向和目标。;客户旅游动机;客户购置过程中心理特征;旅游者对信息处理过程;十大品牌旅游网站;同程旅游Alexa排名;同程旅游baidu权重和PR值;1.识别目标客户是否成熟旅游者;(1)、儿童旅游消费者心理;有成人感,想独自处理问题,选择自己喜欢旅游,

旅游购置独立倾向性,购置动机趋向稳定。;追求时尚,爱美享受,领导消费新时尚,

有个性,表现自我,追求档次,

接触信息多,交流广,理性购置。;(4)、中年用户;(5)、老年用户;(6)、男性消费神理;(7)、女性消费神理;AB角消费者练习

;猜猜客户心里话;3.马斯洛需求层次论与用户感受;4.、自我价值保护标准;第三章影响消费者心理效应;物美价廉;

;决定

恐惧感

错误

;;;同程旅游,高兴每一程!

文档评论(0)

周澈 + 关注
实名认证
文档贡献者

天堂湖

1亿VIP精品文档

相关文档