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实习销售年终工作总结样本
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经
验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说:
一是要有一个专业的管理者;
二是要有良好的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时
的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工
的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适
用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己
知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因
此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育
员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创
作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客
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创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在
以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断
强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意
的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,
多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提
升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营
运指标。新的____月开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练
的业务治理好我们华东店。
实习销售年终工作总结样本(二)
时间过得很快,马上就要迎来春节,在此将工作总结作如下:
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种:
1、根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人
手更好的为公司的促销活动提升销售。
2、定期及及时的做好竞争对手必威体育精装版促销活动和款式变动的收集,
第一时间反映到公司总部。
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3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常
与老客户联系,了解客户对产品需求的必威体育精装版动向,及时向店内的会员
及老顾客反映公司的必威体育精装版款式及店内的必威体育精装版的优惠信息。
4、热门思想汇报合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确
保随时有货。
二、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐
服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,
才能让顾客对服装有信任。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾
客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品
质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题
引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销
售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐
时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
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其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于
服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的
心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能
让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参
谋,有利于销售成功。
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