2024年银行柜员先进事迹（共9篇）.docxVIP

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2024年银行柜员先进事迹（共9篇）

篇：银行柜员先进事迹我叫xxx，一九九七年入党，交通银行xxx党支部朝阳街支行一名一般柜员．二0年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体．说实话，当时心里的感觉是既兴奋又惊慌，兴奋的心情是我又将走上新的工作岗位．可更多的感觉还是压力，对于银行业务当时可以说是一窍不通．单位领导也很能理解我这个＂老转＂，让我先到自己熟识

的保卫部门去熬炼．近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身边的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起．渐渐我对银行业务有了一个初步的入门．机会最终来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来说又是一个新的挑战，假如选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有什么压力．可军人不服输的性格让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位．同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为一名复合型的人材才能在竞争激烈的人材市场中有自己的一席之地．通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成果结业．安排到朝阳街支行做了一名自己憧憬的柜员．记得第一次坐在柜台上接待客户的那一天，自己的心情特殊激烈，虽然是三十多的人，可我知道，我在银行还只是一名新同志，一切都得从零起先．今日我坐在柜台上就干脆代表交行在客户心目中的形象．也就是从那一天起先，我喜爱上了柜员(来源：好范文/）这岗位．

柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样一般．可正是这一般的岗位却又是银行干脆对外的窗口．每个柜员都干脆代表银行在客户心目中的形象，真刚要做到让每一个客户兴奋而来满足而去其间的难度的确相当大．且不说＂人过一百形形色色＂不好驾驭每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有心情化的时候．在工作中，我努力做到使每一个客户都能满足，而自己决不带任何心情．笑，是出自内心真诚的微笑，话，是爱护文明的职业用语．办理业务的过程也是快速精确．看似很简洁的要求，要真正做到的确是不简单．朝阳街支行是全分行业务量大的支行之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过．每天上班伊始，放眼窗外肯定是一群着急等待办理业务的客户．这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁担心的心理．这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户沟通，做挚友．每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：＂我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满足＂．这样一来，心里释然，自然心情也就会安静下来．客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持．每天我最喜爱听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的＂感谢＂．其实是我应当感谢他们，正因为有了他们才有我今日的工作岗位．在朝阳支行近三年的时间里，我每天至少要接待100位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满足，对于那些因种种缘由而有埋怨的客户，通过沟通，主动为他们解决困难，直至他们一个满足的答复．最终成为我们行的忠实客户．在经济全球化、金融一体化的今日，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，须要不断给予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户供应令人满足的服务看法、令人赞许的服务效率、令人信任的服务质量都须要有新的理念、新的思路、新的境界．今年年初，太原分行党委在全行上下领先推行了＂微笑交行＂活动，这在当时是一种全新的理念．刚起先只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也同样微笑．为此分行特地花大价钱请了上海外服人才培训中心的老师为柜员讲解服务的详细要求和技巧．每一次的听课，