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系统信创改造方案

一、改造背景

系统信创是一家进口电信设备的经销商，公司成立至今已有10年时间，一直致力于为全国各地的客户提供高质量的产品和服务，其客户群体主要由各省市电视台、电信运营商、网络运营商、医院、酒店、大型企业等重要行业构成。

然而，随着科技和市场的不断发展，系统信创所使用的企业信息化系统也面临着很大的挑战。随着公司业务的不断拓展，以及客户需求的日益多样化，市场竞争也越来越激烈。同时，业务流程越来越复杂，需要更高效、更智能的管理方式来支持。而系统信创此前使用的IT系统在数据分析、业务流程、市场分析等方面较为单一，无法满足企业的管理需求。

因此，为了满足企业的管理需求，保持市场竞争力，提高管理效率，进一步推动信息化改革，系统信创决定进行企业信息化系统的改造。

二、改造目标

1.提高流程效率：改造后的系统将通过流程优化、自动化流程等方式，提升企业内部业务流程的效率和质量，缩短客户服务响应时间，最大化提升客户满意度。

2.提升管理水平：改造后的系统将打通业务流程和管理模式，实现全流程可视化管理，使企业管理层面对市场运营和业务流程的情况有更全面的掌握和把握，提高整体管理水平以及快速反应市场变化的能力。

3.提升数据分析能力：改造后的系统将加强数据分析功能，建立科学的数据分析体系，从而帮助企业准确把握市场趋势及发展动态，全面评估市场风险，提高企业决策水平。

4.提高商业价值：企业信息化改造后，系统信创将有能力提供更优质的客户服务，进一步提高客户满意度和忠诚度，增强市场竞争力，实现企业价值的快速增长。

三、改造方案

1.建立数据管理平台：引入云计算技术和大数据管理平台，建立数字化数据中心，实现企业数据多维度收集、分析、挖掘和应用，实现数据的价值最大化，并加强数据安全管理。

2.实现业务流程自动化：通过建立业务流程自动化、信息化等技术手段，对销售订单、采购订单、财务管理、库存管理、客户服务等业务流程进行管理，大幅提高企业流程效率。

3.加强移动化应用：引入移动互联网技术，打造移动商务平台，使公司的商务人员能够随时随地处理业务，快速响应客户需求，提高企业动态响应和敏捷度。

4.推动组织变革：在系统改造过程中，适时推动组织结构的变革，调整企业内部的流程、职责、人员和制度，实现企业管理的组织与信息化双向融合。

5.提高应用价值：从营销、售后、服务等方面入手，以客户为中心，完善信息化需求，增强应用系统的前端功能和互动性，提升应用系统的用户体验，满足客户需求，提高应用系统的价值。

四、改造效益

1.提高企业管理效率：改造后的系统将提高企业业务流程自动化程度，减少人为管理环节，实现全流程数字化和标准化管理，提升企业管理效率。

2.增强市场竞争力：改造后的系统将帮助企业快速了解市场和客户需求，及时判断市场趋势和风险，为企业决策提供参考依据，提高企业的市场竞争力。

3.改善客户体验：改造后的系统将加强企业服务体系建设，提升客户服务的质量和效率，满足客户多样化需求，提高客户忠诚度，延伸客户生命周期价值。

4.增加商业价值：改造后的系统将帮助企业优化管理模式，全面提升企业管理水平，提高企业决策水平，增加企业商业价值，实现企业跨越式发展。

五、总结

企业信息化是企业管理的基础，对于现代企业来说，是一项不可或缺的重要工作。为适应市场的快速变化，满足客户多样化的需求，加强企业管理，提高企业竞争力，系统信创必须在信息化方面持续加大投入，在改造过程中发挥企业的优势，深入挖掘管理优化的需求，完善使用的方法，力争将改造流程推向成功，达到企业更高的发展目标。