酒店客房管理系统项目总结报告.docx

酒店管理系统

（HotelManagementSystem）

项目总结报告

项目组：完成日期：负责人：评审日期：

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目 录

目 录 1

背景 2

项目简介 2

项目成员 2

产品用户 2

参考资料 2

项目概述 2

实际开发结果 2

项目软件基本描述 3

软件功能描述 4

主要功能体现 4

功能分解图 5

软件流程描述 9

总体流程描述 9

详细流程描述 9

项目组织和资源 12

项目组织 12

项目资源 12

人力资源 12

实施过程 12

项目里程碑及工作任务分解 12

计划进度 13

实际进度 14

风险问题 14

5. 总结 14

背景

项目简介

酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。

项目成员

产品用户

酒店工作人员以及所有需要住店人群。

参考资料

《酒店客房管理系统需求分析说明书》

《酒店客房管理系统概要设计说明书》

《软件工程开发讲义》

《系统分析与设计》

《项目过程规范》

项目概述

本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。系统能起到改善酒店管理的基础环境的作用。

针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，连网所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。

客房管理系统的功能模块包括：基本资料管理，消费结账管理，记录查询。其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理。记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询。

子系统名称消费结账管理计划模块预定记录管理入住记录管理

子系统名称

消费结账管理

计划模块

预定记录管理入住记录管理

实现情况

实现实现

是否拓展

拓展情况

是

接待登记

账务中心销售中心

库存管理

统计报表系统设置

查询中心

基础数据

消费明细管理

实现

消费结账管理

实现

基本资料管理

客房类型管理客房资料管理

实现实现

是

消费结账查询

实现

消费记录查询

实现

记录查询

入住记录查询

实现

是

预定记录查询

实现

客房资料查询

实现

客房类型查询

客房类型查询

实现

项目软件基本描述

软件模块清单：

序号

子系统名称

模块名称

1

前台接待系统

接待登记

2

前台收银系统

账务中心

3

会员管理及储值系统

销售中心

4

库存资源系统

库存管理

5

数据查询系统

查询中心

6

数据统计系统

统计报表

7

数据类目系统

基础数据

8

权限管理系统

系统设置

项目文档清单：

序号

文档名称

须提交用户

1

项目开发章程

否

2

项目开发计划书

否

3

项目需求分析

否

4

项目开发设计报告

否

5

项目推广与维护报告

否

6

项目开发总结报告

否

7

软件说明书

是

模块输入与输出设置：

1、前台预定系统：处理客房预定，入住，进行预定未到处理，和预售查询。

输入

输入

输出

预订信息，预售查询请求，可售查询请求，

更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录

输入输出

输入

输出

入住资料及客牌号，预定入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客

房，可售客房请求

基本客户资料(包括客牌号).，基本客户资料(包括客牌号).，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息

3、前台收银系统：能实现转账、加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。

输入

输入

输出

顾客信息所交押金 新旧账号及转账信息 具体日期

用户消费额

消费信息客户帐详情收入账详情消费帐详情是否允许消费

输入密码，房间号，房间状况，入住时间

输入

密码，房间号，房间状况，入住时间

输出

输出

系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单

5、系统设置系统：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。

输入

输入

输出

用户密码、用户ID

密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID

6、账务系统：生成住客账目、房租费用、日营业报表、财务统计、查询客人明细账。

输入

输入

输出

过房租请求,收入类型,客人余额查询请求,客人明细账查询请求

日营业报表,收入分类表,客人余额表,客人