绩效管理之如何制定绩效目标.ppt

绩效管理之如何制定绩效目标;;;KPI：KeyProcessIndication，即用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。

是一个标准体系，它必须是定量化的，如果难以定量化，也必须是行为化的。

是企业战略目标的进一步分解与细化。反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理者都可以进行工作期望、工作表现和未来发展方面的沟通。关键绩效指标是进行绩效沟通的基石，是组织中关于绩效沟通的共同辞典。;;关键绩效指标的特征;设定关键绩效指标的程序;第一步，明确企业的战略目标;1、原则：SMART;制定绩效目标一般从“多、快、好、省”四个方面着手

“多”——考核数量（比如：销售额、销售量、回款额、产值、生产量……）

“快”——考核时效（比如：存货周转率、应收账款周转率、生产/开发/采购/付款周期……）

“好”——考核质量（比如：坏账率、合格率、超耗率、工时利用率、准确率……）

“省”——考核成本（比如：成本、费用……）;第三步，设定评估标准;举例;理想的绩效指标评估标准;;目标;目标;常见的考核指标;;绩效指标制订完毕，就是绩效实施的过程。绩效实施过程，主要是上级和员工进行持续的绩效辅导。

特别是当员工的表现不尽如人意时，上级应采取什么必要的方法对员工进行单独辅导，以帮助员工顺利实现绩效目标。

绩效辅导是连接绩效计划和绩效考核的中间环节，这个环节充满整个绩效管理周期。

绩效辅导，这一阶段是体现管理者的管理水平和领导艺术的主要环节，这个过程的好坏直接影响着最终目标的成败。;辅导的三大方式;1、辅导员工按公司要求完成各项工作

2、提供员工完成任务的资源

3、提高员工职业技能

4、解决员工在工作的障碍

5、为员工规划职业方向;1、对上级和公司目标负责

2、是公司完成业务的中坚力量

3、是公司和员工沟通渠道的中间体

4、保证公司政令的畅通;1、制定与部门和公司相对应的工作目标和计划

2、致力于自身能力的提高

3、寻求从主管、同事之间的业绩反馈以改进工作;制定好指标并不代表就能提高绩效??指标背后的“行动计划”才是真正帮助员工达到目标的手段。

设定一个员工经过努力可以达到的指标值，指导员工制定达到目标的行动计划，并帮助员工去实现，才是管理者的价值所在。;演讲完毕，谢谢听讲!