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供电公司年度授权采购投标方案
(技术方案)
招标编号:
投标方案
投标人名称:****有限责任公司
地址:****号二楼
联系人:****
报告说明
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目录
第一章车辆维修方案7
1.1.维修实施方案7
1.1.1.组织管理7
1.1.2.项目难点7
1.2.制度管理10
1.2.1.车间管理细则10
1.2.2.安全生产制度11
1.2.3.汽车修理安全操作规程12
1.2.4.车间质量控制标准13
1.2.5.关于所有定点汽车修理的承诺14
1.3.服务流程16
1.3.1.汽车维修竣工验收标准16
1.3.2.汽车维修质量保证机构16
1.3.3.维修质量检验问题处理办法16
1.3.4.汽车维修质量返工的处理办法18
1.3.5.具体服务要求20
1.4.质量管理制度及要求23
1.4.1.基本要求23
1.4.2.价格优惠承诺26
1.4.3.故障救援承诺26
1.4.4.上路服务承诺27
1
1.4.5.二十四小时服务承诺27
1.5.工作流程及进度保障29
1.5.1.预约29
1.5.2.用户到达和接待30
1.5.3.故障诊断和检查32
1.5.4.商务报价和派工单填写33
1.5.5.维修工作34
1.5.6.维修质量检查36
1.5.7.开具发票37
1.5.8.维修项目、发票和付款解释38
1.5.9.车辆交付39
1.6.对员工的定期培训计划41
1.6.1.培训目标41
1.6.2.培训时间及课时41
1.6.3.培训要求:41
1.6.4.培训原则及内容42
1.7.项目实施计划书43
第二章应急保障措施45
2.1.应急维修承诺45
2.1.1.7*24小时道路救援45
2.1.2.汽车救援服务响应时间45
2.1.3.远程指导45
2.2.应急准备措施47
2.2.1.准备阶段48
2
2.2.2.配件准备50
2.3.应急修理51
2.3.1.通用步骤52
2.3.2.发动机故障应急修理过程52
2.3.3.离合器故障应急修理过程53
2.3.4.变速器故障应急修理过程53
2.3.5.传动轴、过桥故障应急修理过程54
2.3.6.减速器、差速器、分动箱故障应急修理54
2.3.7.前轮(含转向节)故障应急检修过程54
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