供电公司年度授权采购 投标方案（技术方案）.pdf

供电公司年度授权采购投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

报告说明

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目录

第一章车辆维修方案7

1.1.维修实施方案7

1.1.1.组织管理7

1.1.2.项目难点7

1.2.制度管理10

1.2.1.车间管理细则10

1.2.2.安全生产制度11

1.2.3.汽车修理安全操作规程12

1.2.4.车间质量控制标准13

1.2.5.关于所有定点汽车修理的承诺14

1.3.服务流程16

1.3.1.汽车维修竣工验收标准16

1.3.2.汽车维修质量保证机构16

1.3.3.维修质量检验问题处理办法16

1.3.4.汽车维修质量返工的处理办法18

1.3.5.具体服务要求20

1.4.质量管理制度及要求23

1.4.1.基本要求23

1.4.2.价格优惠承诺26

1.4.3.故障救援承诺26

1.4.4.上路服务承诺27

1

1.4.5.二十四小时服务承诺27

1.5.工作流程及进度保障29

1.5.1.预约29

1.5.2.用户到达和接待30

1.5.3.故障诊断和检查32

1.5.4.商务报价和派工单填写33

1.5.5.维修工作34

1.5.6.维修质量检查36

1.5.7.开具发票37

1.5.8.维修项目、发票和付款解释38

1.5.9.车辆交付39

1.6.对员工的定期培训计划41

1.6.1.培训目标41

1.6.2.培训时间及课时41

1.6.3.培训要求：41

1.6.4.培训原则及内容42

1.7.项目实施计划书43

第二章应急保障措施45

2.1.应急维修承诺45

2.1.1.7*24小时道路救援45

2.1.2.汽车救援服务响应时间45

2.1.3.远程指导45

2.2.应急准备措施47

2.2.1.准备阶段48

2

2.2.2.配件准备50

2.3.应急修理51

2.3.1.通用步骤52

2.3.2.发动机故障应急修理过程52

2.3.3.离合器故障应急修理过程53

2.3.4.变速器故障应急修理过程53

2.3.5.传动轴、过桥故障应急修理过程54

2.3.6.减速器、差速器、分动箱故障应急修理54

2.3.7.前轮(含转向节)故障应急检修过程54