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护理护患沟通演讲人：日期：

目录沟通基本概念与重要性护患沟通技巧与方法常见护患沟通障碍及应对策略特殊情况下护患沟通技巧评价与改进护患沟通效果

沟通基本概念与重要性01

沟通是信息发送者与接收者之间，通过语言、文字、符号等媒介，进行信息传递、思想交流及情感沟通的过程。沟通定义建立和维护人际关系，促进相互理解，收集信息，解决问题，以及分享知识和经验。沟通目的沟通定义及目的

护患沟通意义建立信任关系通过有效沟通，护士与患者之间可以建立信任和安全感，有利于护理工作的顺利开展。提高患者依从性良好的沟通能够增强患者对治疗方案的信心和依从性，从而提高治疗效果。及时发现并解决问题通过沟通，护士可以及