1.3 几种常见的秘书公关活动 课件《管理秘书实务（第二版）》同步教学（人民大学版）.pptxVIP

管理秘书实务

（第二版）

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第1章公共事务管理;

1.1秘书仪表

1.2秘书礼仪

1.3几种常见的秘书公关活动

1.4接待工作;通过学习，了解和掌握秘书仪表、秘书礼仪、接待礼仪、公关活动等方面的知识及技能。;教学重点与难点;1.3几种常见的秘书公关活动;（一）开放参观活动

1.开放参观活动计划的主要内容

（1）确定开放参观活动的主题。

常见的开放参观活动主题有：

1）扩大组织的知名度，提高美誉度。

2）促进组织的业务拓展。

3）和谐组织与社区的关系。

4）增强员工或家属的自豪感。;（2）安排开放参观的内容。

要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：

1）情况介绍，事先准备好简明生动、印刷精良的宣传小册子。

2）现场观摩，让参观者参观现场。

3）实物展览，参观组???的成果展览室。陈列室可以陈列资料、模型、样品等实物。;（3）选择开放参观的时机。

（4）确定邀请对象。

（5）选择参观路线。

（6）策划宣传工作。

（7）做好解说及接待准备。;2.注意事项

（1）目的明确。

（2）时机选择要得当。

（3）处理好公开与必威体育官网网址的关系。

（4）安排好细节问题。

（5）精心做好展示工作。包括：场景的布置，物品的陈列，文字说明的准备，人员的准备等。;（二）宴请活动

1.列出宾客名单，确定宴请规格

（1）根据宴请的目的，与上司确认被邀请的宾客名单。

（2）根据宴请的目的和宾客的社会地位、职务身份，确定宴会的规格。;2.确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬

（1）确定宴请时间。

1）根据上司的提议。

2）根据其他因素而确定。

3）一般不选择在重大节日、假日，涉外宴请还要注意避开对方的禁忌日。

;（2）确定地点。

1）要考虑规格，规格高的安排在高级饭店或酒店；一般规格的，则根据情况安排在适当的饭店进行。

2）要考虑宴请对象，对文化素质高、有一定身份的宾客，宴请的卫生和环境尤其要讲究。

3）发出请柬。正式宴会或正式宴请大都需要向宾客发出正式请柬，事先口头约定的或电通知的也要补发，这是礼节上的要求。;3.确定菜单

（1）菜肴要精致可口、赏心悦目、特色突出。

（2）客人的饮食习惯、禁忌要清楚。

（3）冷热、甜咸、色香味要搭配。

4.排定座次

（1）排定桌次。

（2）排定座位。;5.宴请程序的控制

（1）迎客：主人一般在大门口迎接客人。视宴会重要程度，还可有其他主要人员陪同主人排列成行迎接客人。

（2）入席：主人陪主宾进入宴会厅，全体人员落座，宴会开始。

（3）敬酒：入席后，主人应招呼客人进餐，并率先给客人敬酒。敬酒时可依序逐一敬遍全席，可以不分地位高低。

（4）交谈：席间主人要引导客人愉快地参与交谈，巧妙地选择话题，使席间充满和谐愉快的气氛。

（5）散席：吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束。主宾告辞，主人送至门口，主宾离去后原迎宾人员顺序排列与其他客人握别。;（三）签字仪式

1．布置好签字厅

2．准备好签字用具

3．签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放双方国旗

4．签字时的座次安排

5．对待签合同文本的要求;6．签字仪式的正式程序

（1）签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。

（2）签字人正式签署合同文本。

（3）签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。

（4）共饮香槟酒互相道贺。;（四）开业典礼活动

1．做好开业典礼的舆论宣传工作

（1）企业可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。

（2）广告或告示的内容一般包括：

开业典礼举行的日期；开业典礼地点；企业的经营范围及特色；开业的优惠情况……

（3）开业广告或告示发布时间：开业前的3—5天内。

（4）邀请记者在开业仪式举行时，到现场进行采访、报道，予以正面宣传。;

2．准备开幕词、致答词

（1）注意控制发言时间。

（2）开幕词、致答词要言简意赅、热情庄重，起到联络感情、增进友谊的作用。

;3．拟订典礼程序

（1）迎宾。

（2）典礼开始。

（3）致贺词。