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2022年至2024年信息化运行维护监理服务项目需求

一、总体目标要求

通过搭建信息化监理服务技术体系和管理系统，从而建立起以主动管理服务

为主导原则的监理总体服务，提升整体信息化支持能力，为信息化建设提供规范、

高效、稳定的整体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好的提升

信息化管理服务能力和服务效率。

二、技术服务要求

（一）总体服务要求

服务单位须依照有关标准和法律法规以及采购人的需求，以高度的责任心、

丰富的项目管理和专业技术经验，对2022-2025年信息化运维项目，开展全面的、

有重点的、精线条的监督管理。

服务工期要求：2022年12月5日至2025年12月4日（具体以2022-2025

年信息化运维项目完成终验工作为止）。

（二）监理服务要求

1.工作目标

必须依照《关于发布信息系统工程监理暂行规定的通知》、《投资信息化项目

验收实施细则》与相关标准和法律法规及采购人的需求，以高度的责任心、丰富

的项目管理和专业技术经验，对项目实施全面的、有重点的、精线条的监督管理，

并受采购人委托负责审核建设承包合同条款、控制工程进度和质量、进行成本核

算，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量地完成，最终提交采购人满意

的成果。具体分解为如下目标：

1)质量目标：符合有关技术标准和规范，满足设计文件与合同要求，以及经

采购人和承建单位、服务单位三方签字认可的变更。

2)进度目标：按本项目招投标文件规定时间前建设完成，投入使用。

3)合同和项目管理目标：对项目的合同、各种文档以及项目的管理提供可靠

的审核和质量保证。

2.工作内容

根据项目相关要求，主要服务范围包括2022-2025年信息化运维项目建设的

全过程管理服务。

本全过程管理服务工作包括但不限于以下内容：

（1）服务要求

必须坚持以“质量第一，预防为主，用科学、规范、诚信”作为服务原则，

安排工作人员现场办公做好工程和项目进度和质量控制管理，协助采购人完成工

程任务并提供管理和技术咨询。

（2）服务方式

供应商须承诺本项目每周二、周四派监理工程师驻场，对每周运维工作进行

监督管理。

供应商须承诺中标后，监理工程师须为应标时商务评分提交的人员，未经采

购人同意，不得私自更换，如私自更换，采购人有权向服务单位收取中标总额20%

的违约金，或终止项目并追回此前支付的费用。

供应商须派总监理工程师和监理工程师建立项目组，负责整个项目的全程监

督管理服务工作。

（3）项目整体设计，组织及实施方案的总体把关

审核和确认承建单位的实施人员组织和实施计划安排；

审核和确认承建单位的质量保证计划；

审核和确认承建单位的进度控制计划。

（4）质量控制

系统集成质量的控制

1）依据合同要求和有关技术标准，审查、监督、控制本工程设备采购及设备

安装的质量；

2）采取事前预防、事中控制、事后纠正的方式，依据法律、法规、标准以及

项目合同、设计方案、实施规划、实施细则等文件控制工程质量；每月按项目对

各项目文档进行查阅审核，提供监理简报，对各项目进行量化考评并排出名次，

提出各项目工作的改进意见；

3）根据项目的特点，制定项目的验收标准，验收方法。

技术培训质量的控制

1）审核确认承建单位的培训计划；

2）监督承建单位实施培训计划，并征求采购人的反馈意见；

3）审核确认承建单位的培训总结报告；

（5）进度控制

审核承建单位的进度分解计划，确认分解计划可以保证总体计划目标，监

督检查项目进度执行情况；

对项目实施进度进行实时跟踪，并要求承建单位对进度计划进行动态调整，

以确保项目的阶段和总体进度目标的实施；

当工期严重偏离计划时，应及时指出，并提出对策建议，同时督促承建单

位尽快采取措施；

采用先进的项目管理工具，控制项目施工进度。

（6）项目投资的控制

通过对项目实施方案的优化，确保投资控制在合理、性价比高的范围内；

当发现资金使用严重偏离计划时，应及时指出，并提出对策建议，同时督

促承建单位尽快采取措施。

（7）合同管理

协助采购人签订合同；

跟踪检查合同的执行情况，确保承建单位按时履约；

对合同工期