手术室品管圈(1).pptVIP

汇报内容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工具/方法品管圈理论基础PDCA循环PDCA（戴明环）最早由美国质量管理学家戴明提出，是任何一项管理活动有效进行的基本方法。P:plan计划D:do实施C:check检查A:action处理PDCA循环是品管圈的理论基础PDCA四个阶段十个步骤APDC按计划执行调查结果总结经验牢固成果（标准化）遗留问题开始课题现状目标原因主因对策PLAN（计划）DO（实施）CHECK（检查）ACTION（处理）PDCA

循环螺旋式上升示意图APCDAPDCAPDCAPD原有水平新目标新目标改进改进不断改进汇报内容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工具/方法品管圈理论基础品管圈常见使用工具/方法汇报内容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工具/方法品管圈理论基础QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实施Do1.选择课题2.计划拟定3.现状调查4.设定目标5.原因分析6.制定对策7.对策实施8.检查效果9.制定巩固措施10.检讨与改进有效果无效果对策二对策名称制定相关内容要因没有术前访视规范化语言及各科手术前的注意事项改善前：患者术前、术中，心理的波动大，渴望我们给予心理疏导及陪伴，如果语言表达能力差，很难解除病人的心理问题。对策内容：1、运用通俗易懂的话语2、多与病人够通，每次操作都与病人告知。3、访视规范化语言4、访视流程5、定时访视、定人访视对策实施：负责人：褚金星殷苗苗实施时间：2014年9月9号实施地点：手术患者病区对策处置：1、能给病人讲解，术前，术中，术后相关注意事项。2、通俗易懂的话语达到满意的效果，大家以经掌握了相关知识。对策效果确认：所有制定内容后，在科室进行培训，大家都熟练的掌握了相关内容。ＰＤＡC对策三对策名称巡回护士和麻醉师一起访视要因缺少麻醉师配合改善前：患者对麻醉的风险及麻醉的效果，都会产生质疑，尤其在手术前麻醉时，极度的恐惧心理，不知怎样去配合麻醉医生，影响了麻醉的操作及效果。对策内容：1、与麻醉师一起去访视2、开展专科培训，提升服务工作者的知识水平，制定学习计划3、要求同台手术的巡回与麻醉一起接诊患者对策实施：负责人：段利实施时间：2014年9月9号实施地点：手术患者病区对策处置：病人在麻醉师的引到下，能很好的配合，达到麻醉满意的效果对策效果确认：通过麻醉师的讲解及图册的说明，病人掌握了麻醉的配合ＰＤＡC！QCC活动的步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果无效果1.主题选定改善前后柱图下降了15例经效果确认以上对策有效目标达成率=（69-15）/（27-69）*100%=128.57%进步率=（15-69）/69*100%=78.3%改善前后柏拉图对比活动成果

提高了工作质量和效率。使病人满意，有效的降低了病人心理压力。病人能做好术前准备工作，减轻我们工作负担，不再为病人取首饰、贵重物品的移交与家属是发生纠纷。提高护理团队的凝聚力，增加护理人员的责任心、自信心和工作热情。QCC活动的步骤计划Plan实施Do确认Check处置Action1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果无效果1.主题选定标准化标准化流程手术室访视流程图