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岗位解读之理货员篇

本刊编辑部2005第11期营销大讲堂?浏览数：3188

????目前，无论是产品供应商还是经销商，为了及时地掌握和控制终端市场必威体育精装版的销售动态，都根据自己的实际情况派出了理货员在现场工作。以企业派往商超的理货员为例，他们大部分的工作是服务于商品。虽然他们不与顾客进行直接交易，但其工作能力的强弱也是影响企业销售额的重要因素之一。

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????职位名称??????理货员???????????????????????????职位代码??????????????????所属部门???????

????直接上级????业务代表、市场督导专员?????????????直接下级??????????????????薪金标准

????职位概要：

????对商品进行出样、陈列、标价、补货等工作，维护企业产品的终端形象。

????工作内容

????工作职责?????计划阶段?????????????????????????????执行阶段???????????????????????????检查阶段?????????改进阶段

????营业前

????1.全面掌握商品上架陈列的基本原则和方法；

????2.熟练地掌握商品产地、用途、性能、特征、使用方法等知识；

????3.其他相关的技巧。

????1.打扫责任区域内的卫生；

????2.检查购物篮、车；

????3.检查劳动工具；

????4.查阅交接班记录。

????1.检查工作做得是否标准化和规范化；

????2.检查工作中的失误与差错。

????1.调整与完善管理过程的规范性；

????2.总结经验，提升自我。

????营业中

????1.巡视责任区域内的货架，了解销售动态；

????2.根据销售动态及时做好领货标价、补货上架、货架整理、保洁等工作；

????3.协助顾客、做好服务工作，如回答顾客询问、接受顾客的批评和建议等；

????4.协助其他部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障等；

????5.注意卖场内顾客的行为，以温和的方式提早终止顾客不良行为的发生，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。

????营业后

????1.打扫责任区域内的卫生；

????2.整理购物篮、车；

????3.整理劳动工具；

????4.整理商品单据，填写交接班记录。

????权??力

????对商品进行出样、陈列、标价、补货等工作，维护企业产品的终端形象。

????

????工作协作关系

????内部协作关系??销售部、市场部等职能部门和各职能领导。

????外部协作关系??商超、卖场等。

????考核指标

????任务的完成情况、服从安排、遵守制度、人际能力、专业知识及技能等。

????备注：以上只是商超内理货员的基本要求和描述，实际中要根据具体情况进行具体的规划。■