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13篇
酒店销售述职报告1
在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的
密切配合下,基本完成了酒店20__年的工作任务。部门的工作也
逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下:
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了
自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅
游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经
济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项,20__年销售部的工
作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置
所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加
大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据
季节的不同制定不同的销售方案,有针对___的走访客户,比如旅
游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,12月
份至1月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。
为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分
类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454
1页共53页
份。__年9月份我到酒店担任销售部经理,__年10份酒店正式挂
牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体
水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名
度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54
家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提
高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大
酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托
车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球
国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门
都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我
们的工作给予了肯定。在这里由衷的.感谢各个部门的领导及员工
对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容
的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的
动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的
酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
2页共53页
1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;2.对会议
信息得不到及时的了解
3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考
虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店
整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够
做到及时的沟通,从而减少工作失误。
20__年工作计划:
1.销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上,加大会
议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位置不很理想,但我们
存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其
提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的
客人不容忽视,争取今年网络的入住率有一个新的提高,
2.改变现有的工作方式,增加我们的商务散客的群体,提高
客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部
整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店一定的出租率和效益,
客房的价格也应随行就市,根据淡、平、旺季,与不同的客源市
场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行
市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动态,
以及其它酒店出租率分析竞争形势,给酒店提供准确的参考
3页共53页
数据,调整酒店销售策略,提出酒店价格政策实施方案。适应市
场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提
出自己的促销方案,,与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客
户,积累会议信息3.在
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