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做物流客服的职责
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做物流客服的职责篇1
1、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户
2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS
3、下单：将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里
4、信
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