组织管理手册.docx

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册

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章手册说明 1

第二章组织管理的基本原则 2

? 精简高效原则 2

? 责权一致原则 2

? 有效管理幅度原则 3

? 客户导向原则 3

? 专业分工和协作原则 4

第三章某某实业组织架构图与部门通用职能 5

1. 公司组织架构图 5

2. 部门通用职能 6

第四章某某实业部门职能 7

1. 总经办 7

2. 人力资源部 10

3. 财务部 13

4. 造价部 16

5. 开发部 19

6. 市场部 22

7. 技术部 25

8. 环艺部 29

9. 工程部 31

10. 项目部 33

11. 客户中心 36

第一章手册说明

本手册用以说明某某实业开发有限公司（以下简称公司）的公司与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位，是公司组织管理的基本文件。它一共包括四个部分内容：

组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想与职位管理的基本规范，以指导今后的组织运作与组织管理。

公司组织架构图：说明公司各部门设置及其指挥关系。

部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位与层级关系定位：主要阐述公司各部门的使命、目标与主要职能，明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位，并确定其在公司行政职等架构中所处的位置。

组织管理作业指引

本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

第二章组织管理的基本原则

某某实业在进行组织管理时，遵循组织管理的八大原则：

此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用：

精简高效原则

考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。

精简高效原则要求组织在设计时要考虑：

减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率；

精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本；

尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率；

注意信息技术的应用。

责权一致原则

责权一致是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。

责权一致原则要求：

责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力；

责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；

广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。

本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本组织管理手册是职位说明书与组织授权手册制定的依据。

有效管理幅度原则

每一个管理人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。

管理幅度取决于多方面的因素，例如工作性质、所处层位层级、员工的能力与素质状况、企业的信息技术运用状况等。在进行组织分析与设计必须予以充分考虑

同时，由于企业在规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度越大，层次越少，管理幅度越小，层次越大。

因此，在进行组织设计时必须有效平衡房地产行业与公司自身的各种因素，设置合适的管理幅度，最终才能使企业在运行成本与运行效率上达到一个好的平衡。

客户导向原则

随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。

客户导向原则要求：

必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系；

必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定