管理学基础与应用 课件 项目九 控制职能.pptx

【学习目标】知识目标：1.掌握控制的概念和作用。2.理解控制的基本原则；清楚并能区分控制的基本类型。3.掌握制定控制标准的要领。4.知晓偏差的原因和纠偏的措施。技能目标：1.能够模拟建构控制系统并能发挥一定的控制作用。2.能够区分控制的类型和方法并加以实际运用；具有“管”“放”适度的能力。3.具有使用控制标准的能力；发现偏差和纠正偏差的能力。思政目标：1.培养学习者安全意识和防范事故发生的职业素养。2.通过学习控制与纠偏，培养学习者明辨是非、控制全局的职业素养。

认识控制职能任务一

一、激励概述 （一）激励的概念心理学角度：持续激发人的动机的心理过程。管理学角度：管理者运用一些措施或者创设一定条件来激发员工的动机，从而使其产生积极行为的过程。

一、激励概述 （一）激励的概念图1-1激励的过程

一、激励概述 （二）激励的原则目的性按需性A2引导性3合理性7时效性4正负激励相结合D6明确性81物质与精神相结合5

一、激励概述 有利于激发成员的潜能，调动其极性。一个人在没有任何激励的状态下，能力只发挥20%-30%，但如果给予其充分的激励，其能力能发挥到80%-90%，由此可见通过激励可以提高人们的能力3到4倍。有利于将成员的目标和组织目标统一起来，实现组织目标。当两者相悖时，个人目标就会阻碍组织目标的实现。此时需要通过激励满足员工的个人需要，从而引导个人目标和组织目标相统一。有利于提高员工责任感，增强组织的凝聚力。通过对优秀工作的表扬和奖励，对不足的批评和惩罚，对其他员工起到示范作用，培养员工的进取心，提高员工的责任感。321（三）激励的作用

二、典型的激励理论 （一）需求层次理论l 马斯洛需求层次理论的内容提出者--美国心理学家亚伯拉·马斯洛内容--揭示了人的需求与动机的关系，认为人类的需求可以分为五个层次，由低到高分别是生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现需求。图1-2马斯洛的需求层次理论

二、典型的激励理论 人们的需求是由低级向高级发展的,当低层次的需求得到满足以后,就会产生高一层次的需求。01层次性人类的需求是多种多样的。即使在同一时期,也可存在着不同的需求。02多样性需求并非随时随刻被他们的主体所感知，有许多需求以潜在的形式存在着。03潜在性需求的层次结构是可以改变的。当需求在一定程度上得到满足或者环境变化，人们需求的迫切性也会随之改变。04可变性l需求的特征

二、典型的激励理论 （二）双因素理论提出者--美国心理学家雷德里克·赫茨伯格内容--该理论提出影响人的工作积极性的因素分为两大类：激励因素：与工作本身或是工作内容相关的因素，包括挑战性工作、增加工作责任、成就感、受到赏识、发展前景与晋升机会等。保健因素：与工作环境和工作条件相关的因素，包括规章制度、工作条件、人际关系、工资福利等等。

二、典型的激励理论 （三）期望理论提出者--美国心理学家维克托·弗鲁姆内容 --只有当人们预期某一努力行为能够给自己带来有吸引力的结果时，人们才会采取这一特定行为。期望模式--在进行激励时要处理好三方面的关系：努力与绩效、绩效与奖赏与绩效与奖赏

三、激励的应用 安排员工恰当的工作，从而激发其工作热情，实现自我满足感和自我成就感。01工作激励正确评价工作成果，合理给予工作报酬，形成正向的良性循环。02成果激励批评通过语言和情感交流，可以帮助违规者认识和改正错误，进行深度自我反思，从深层次起到激励作用。03批评激励04培训教育激励通过培训教育，提高员工的专业素养，增强其自我激励的能力，从而对工作产生更大的热情。

小结： 掌握激励艺术：1.激励概述：激励的概念、激励的原则、激励的作用2.典型的激励理论：需求层次理论、双因素理论、期望理论3.激励的应用：工作激励、成果激励、批评激励和培训教育激励

一、控制的概念 控制是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现组织目标而采取的一切行动。在广义上，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节；在狭义上，控制是指继计划、组织、领导职能之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，确保计划目标实现的一系列活动。

二、控制的必要性 组织环境的变化工作方法、手段及时调整。组织成员工作能力的差异实际工作结果可能在质和量上与计划要求不符。管理权力的分散每个层次的管理者都必须定期或非定期地检查直接下属的工作。

三、控制的作用 有效控制是组织发展与环境变化相适应的保障有效控制是完成计划的保障有效控制是提高组织效率的保障有效