收款员岗位责任制.doc

收款员岗位责任制

自发遵守酒店职员守则和财务治理轨制。

严格按照财务部制订的营业操作法度榜样进行工作。

当心操作所应用的电脑终端机、打字机、POS机、运算器、验钞机等设备，并做好洁净保养工作。

精确打印各项收费帐单，及时快捷收妥客人敷衍费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收，对各类钞票必须卖力验明真伪，并切实按当天外汇牌价折算。对签名结帐者必须有依照。

对每日收入的现金，履行“长缴短补”的规定，发明长款或短款应如实向引导报告请示。

切实履行并监督办事员遵守外汇治理轨制，不准擅自套取和兑换外汇。

将天天收入的现款，单子按不合币种，不合票证分别填写营业日报表交查核。

接收应用信用卡结帐营业。

前台收款员在客人离店结帐时，即与客房楼层和总机接洽，防止酒水、洗衣、德律风费漏单。

在当班营业停止后，将当天的票、款和帐单做出营业报表交查核审核。

收款职员作义务

开市前、后搞好收款岗亭范畴的洁净卫生工作。

上班前，兑换好当天所需的零钞和领好发票及帐单。

高低班做好交代班工作，若在结帐岑岭时，应主动协助当班收款员做好收款工作。

依照财务部制订的工作法度榜样进行工作，按标准规定开列帐单收费。

工作时刻不准带私家款项上岗，不准擅自套换外币。

不向无关人员泄漏酒店营业收入情形。

留意小我仪容、外表、礼貌待人，对顾客热忱，友善，面带笑容，做到衣冠整洁，稳重大年夜方。

建立来宾至上、办事第一，的酒店意识，不得与来宾或同事在收银点产生争吵，工作上碰到疑难问题解决不了时应及时上报，不得迁延。

各项收费必须有依照，减数，退数手续必须齐备，不得随便涂改撕毁结帐单据及有关附件，撤消作废帐单必须有授权人签名承认，结帐单一律送交财务查核。

备用金必须天天查对，发明差别应及时查明缘故，妥当保管好备用金，不得擅自调用。

十一、投款时填写好投款申报，投款须要有查核或主管作证，并请证人在报表上签名。

十二、收款员应起到监督，操纵的感化，确保酒店营业收入及时回笼，对违抗财务规章轨制的现象和行动要大年夜胆禁止和向上级反应。