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管理者如何直面国际化?(职场经验)

以什么样的面目国际化？

在美国呆了接近2年的联想集团董事长杨元庆，如今显得成熟、淡定而从容，面对越来越像一位跨国公司“洋董事长”的他，你或许很难想象：2年多以前，前往美国与IBM高层商谈并购事宜的他，提出的第一件事居然是“IBM为什么没有派人到机场迎接”？

当时，联想收购IBMPC业务的消息发布不久，杨元庆、马雪征及其他8位联想高层管理人员飞往美国，在抵达纽约肯尼迪机场时，却发现IBM没有派人来机场迎接他们——这对中国人来说显然是不能接受的，以中国人的方式，主人应该到场表示欢迎并派豪华车把客人直接送至酒店。

实际上，杨元庆在国内时，其实还是一位架子不足、亲和力有余的知识型少壮企业领袖。在他刚刚出任联想总裁时，第一件事就是在胸前带了一个小标牌，上面写着“请叫我元庆”。此举的目的，就是希望从称谓入手，让职工感觉到自己把他们当成自己人。

就是这样的一位知识英雄，在担当一家实职全球化的公司领头羊时，身处国外仍难免要按照国内的方式行事，由此可以想见的是，我们周围其他的被神话了的、素养不够而脾气足够的企业家，以“国际化”、“走出去”等的名义走出国门后，会是怎样的一种表现？

实际上，翻看外报外刊的报道，对此的评点或许能验证笔者的担心——当然，我们首先需要排除那些对中国持敌视或不友好态度的先入为主式报道。

另外一个可资借鉴的例子，就是少数中国商人在上世纪90年代初期涌向俄罗斯时，留给当地的“倒爷”、“款爷”等的不良形象。这些，往往抵消了他们带给当地人物美价廉商品的种种好处。这或许不足为怪，前段时间，据说，一位企业家甚至在做客央视时还随地吐痰。

跟中国的商人群体及企业家族群身处海外不注意自身形象等的表现相比，外资跨国公司进入中国市场时，则注意得多、讲究得多。他们甚至首先想到了要取一个朗朗上口而又能被中国人接受的中文名字——无论其中国区/大中华区/亚太区总裁，还是自己的公司或是产品，或是直接找一个“中国通”；比如，美国投资银行GoldmanSachs，其中文名称“高盛”就含有“高度兴盛”之意——这是一个在中文里颇为吉利的名称和品牌。

他们还会让自己的衣食住行都显得很有品位。总是西装革履、举止得体，住则五星级酒店，行则飞机头等舱；当然，他们也不排除跟中国人套套近乎、拉拉关系。比如，德国拜耳大中华区公关与传播总经理华威廉，——这个真名叫“WillamValentino”的美国人，就为自己取了一个中西合璧的不俗名字，他还能说一口流利的中文，并在自己的苹果电脑里放了一张清华大学标志性雕塑的“日晷”照片，上面写着“行胜于言”（他觉得这也是拜耳的行事格言）的字样。此外，他还会跟中国的“农民兄弟喝酒”，并且不知喝醉了多少次。

除了保持一个亲和的形象之外，这些在国际市场游走多年的跨国公司，还会更多地展示自己负责任的一面。慈善、捐赠、公益、教育、关爱、环保……这些字眼经常出现在他们的嘴里，当然，这也意味着他们会经常在丰厚的利润里拿出一沓美金。

比如美国福特，就立志做“中国优秀企业公民”，福特汽车（中国）有限公司副总裁许国祯，更无异于一位企业社会责任大使，他表示，自从福特汽车进入中国以来，就致力于保护生态、保护能源和自然资源，努力成为富有责任感的企业公民。如今，福特汽车在中国已经完成了诸多环保项目。而且，福特还会在环境、道路交通安全、教育和健康等与人们自身生存发展有关的领域尽到更多的社会责任。

而中国的企业家以及商人们，似乎还没有这么大度，他们更乐意把辛苦钱用来摆阔绰，或是给自己的家人甚至情人买辆宝马跑车或克莱斯勒，再不就是一块“江诗丹顿”名表，一款镶满珠宝的、价值300万元人民币的Vertu手机；而且，这并非山西煤老板或暴发户们的“专利”。

以上种种，不妨姑且称之为“软实力”，它可能代表着一种形象，象征着一种文化，或是一种价值取向。

值得重视的是，在诸多外资跨国公司在中国掀起“家门口的战争”的时候，中国企业走出去、利用全球资源、面向全球市场与之竞争，已是在所难免。但是，在走出去之前，我们还要想清楚：究竟该以什么样的面目国际化？究竟怎样的形象才能让世人接受起来更简单、更容易？

寄语：有效的管理者，永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目，都必须以结果为出发点和终止点。这样，既可以消除或减少组织内的“闲言碎语”，又可以引导组织追求更加卓越的结果。管理者的素质之一是魄力，有的时候我们甚至可以说是勇气。有面临变革进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气，有迎着困难舍我其谁的勇气。记得在网上看到过这样一句话：如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。