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我国供应链管理（）的现状及发

SCM

展趋势

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张洋

一、供应链管理的定义与内容

供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)：就是指在满足一定的

客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造

商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分

销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本

内容。

计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以满

足客户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够

有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一

套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品

和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并

批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容

最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库

网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余

产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售产品，还要为客户

和消费者提供满意的服务，从而提高客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表

示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾

客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能

快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福

供应链成为现代企业的发展趋势。

二、中国加入WTO后供应链管理面临的形势和机遇

供应链管理是一种全新的经营理念，其核心是在满足顾客需求的前提下，

追求从原料采购、产品制造、分销直至产品送达顾客手中各个环节综合成本的最

小化，以实现服务的最优和竞争力的最大化。随着经济全球化的发展，对跨国公

司来说，其供应链布局已经逐渐演变成为全球性的供应链体系。中国加入WTO，

为中国企业参与全球供应链体系提供了良机，同时也带来了严峻的挑战。从积极

的方面看，加入WTO势必对国内企业实施“走出去”战略，开展供应链管理产

生正面的影响。

首先，随着中国加入WTO和中国生产的产品全球竞争力的不断增强，越

来越多的跨国公司开始在中国增加采购并构筑现代供应链体系，这有利于将中国

的生产企業纳入其全球供应链体系，带动国内产品出口，同时也使中国进口的原

材料和商品成本更低；其次，国内企业可以学习到世界一流的供应链管理思想，

有助于博采众长建设自己的供应链管理体系；再次，对跨国公司来说，为了使自

己的供应链管理服务更有效益，也会要求中国企业为其供应链管理服务，并传播

其供应链管理的先进理念。例如PG在中国建立的分销渠道以及沃尔玛在中国

的产品供应商，都被要求按照PG或者沃尔玛的模式进行相应的服务，这对中

国供应链管理体系的建设起到了示范作用。另外，已进人中国的外资供应链服务

商从商业利益出发，也会为中国企业提供优质服务，而中国的供应链服务商则可

以在为更多内外资企业的服务中成长壮大起来。随着国内竞争的加剧以及加入

WTO后与国际接轨，将会大大加快国内企业实施供应链管理的进程，并最终促

成国内企业在经济全球化中竞争力的提高。

中国加入WTO后，随着国内服务业的不断开放，外资企业强大的供应链

也在同中国企业弱小的供应链竞争。从而给中国企业带来了更大的竞争压力，面

临着更加严峻的挑战。一方面，大多数中国企业自身的供销体系还相当落后，少

数企业现代理念的供应链管理尚处在起步阶段，由于受到传统的经营理念、经营

模式及整体经济环境的限制，中国企业开展供应链管