医院医用耗材SPD服务项目投标方案（纯方案，141页）.doc

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目录

1.项目方案 3

1.1.医院概况 3

1.2.对SPD项目的整体运行方案 3

1.2.1.方案概述 3

1.2.2.方案运营建设目标 4

1.2.3.方案运营建设内容 4

1.2.4.运营方案 6

1.2.5.运营模式 9

1.2.6.SPD运营中心 10

1.2.7.SPD运营服务 13

1.2.8.SPD运营管理 17

1.2.9.考核管理 24

1.2.10.运营商绩效考核 31

1.2.11.绩效考核指标 32

1.3.骨科植入耗材专项管理方案 34

1.4.项目重点难点分析 51

1.4.1.项目重难点一——软件系统安全 51

1.4.2.项目重难点二——数据安全 52

1.4.3.项目重难点三——项目管理风险 53

1.4.4.项目重难点四——需院方协助事项 54

1.5.项目解决方案(包含有针对性强的软件、硬件和人员解

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决措施) 57

1.5.1.流程设计建议 57

1.5.2.SPD软件系统介绍 63

1.5.3.SPD场景建设 90

1.6.项目实施方案 100

1.7.方案优势 105

1.8.项目建设总体成效 108

2.项目人员配置 115

2.1.人员配备 115

2.2.岗位设置 116

2.3.岗位职责等 117

3.售后服务方案 120

3.1.完善的售后服务体系 120

3.1.1.售后服务中心 120

3.1.2.本地售后服务机构 120

3.1.3.本地售后服务人员情况 121

3.2.质量保障方案 122

3.2.1.质量保证体系 122

3.2.2.质量保证措施 123

3.2.3.质量保障承诺书 130

3.3.售后服务内容 132

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1.项目方案

1.1.医院概况

1.2.对SPD项目的整体运行方案

1.2.1.方案概述

耗材闭环追溯平台

专业化团队智能化产品先进的理念

专业化团队

智能化产品

四川省骨科医院现有武侯、天府两个院区，编制床位1300张，年门诊73万余人次，年住院3.13万余人次，年手术2.31万余台次，医用耗材年采购量约2.5--3亿元，现有两个院区一级库房2个，二级库房45个。方案将在四川省骨科医院建设医用耗材SPD服务项目，即四川省骨科医院与专业的第三方合作，基于“零库存”、“用后结算”原则建立一套全新的供应链服务和管理体系，方案将重点打造一条符合骨科跟台耗材特点和医用耗材管理要求

的全流程可追溯的管理流程，SPD运营商为医院和医用耗材供应

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商提供SPD服务，进行供应商网络订单、资质录入和维护，协助供应商打印订单二维码、销售对账，以及在院内建设智能化医用物资管理平台、智能化手术室、智能化医用耗材库，并且配送医

用物资至二级备货库房或手术室智能柜/智能屋。

1.2.2.方案运营建设目标

项目将根据四川省骨科医院实际情况，建立一套符合四川省骨科医院实际情况的医用耗材管理体系以及运营管理团队建设，方案建成后将实现按临床实际消耗进行用后结算，减轻医护人员耗材管理负担，从而降低医院的管理成本与资金占用，提升医院医用耗材的质量管理水平，提升医用耗材服务质量，实现医院管

理提效、降费、降本、安全管理的管理目标。

1.2.3.方案运营建设内容

1、在保证院内医用耗材质量安全，保障科室消耗供给的前提下，进行模式创新，提升院内物流管理和服务水平、院内物流实现专业化分工，外部实现协同商务，提供一个优秀的、可落地的

医用耗材管理新模式。

2、构建一套国内先进的医用耗材(包括高值、低值)智能化管理模式，并形成具体的管理办法、制度、标准流程，形成高效运营的管理体系，建立标准化、规范化的培训管理体系、质量管理体系、运营管理体系和服务评价体系。同时在院内完成建设一整

套符合UDI要求的院内SPD编码体系。

3、搭建一套满足医院实际管理需求的医用耗材(包括高值、

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低值)智能化物流信息化管理平台，该平台能够与医院的HIS/LIS/手麻/消毒/物质管理等系统实现无缝连接，同时可按照四川省骨科医院要求进行定制