员工质量意识培训.pptxVIP

杨妃妹

品控部

2011-6-10

;课程内容;思维质量;“我们该怎么思维？思维什么？”;我们该怎么行为？;结果质量：;2、质量意识的内涵;质量意识的内涵;3、质量意识的作用;质量意识的作用;1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；

2、严守工作程序；

3、时刻关注工作成果；

4、下道工序是上道工序的客户；

5、生产自己和顾客都满意的产品；

6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；

7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；

8、对顾客、对公司负责的工作态度；

9、……

;命運的變化鏈

想法改變意識就改變;

意識改變行為就改變;

行為改變習慣就改變;

習慣改變人格就改變;

人格改變命運就改變.;5、观念的转变;于是，兔子便坐在树下，开始休息。;;“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”;;;;蘑菇定律;管理中的蘑菇定律;蘑菇定律案例分析;蘑菇定律启示;为什么QC天

天找我麻烦？;6、质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;按照IS09000:2005质量管理体系：术语中的定义：

质量是一组固有特性满足“要求”的程度。;质量是什么？;质量是什么？;7、质量关我什么事？;品质与价格的关系

品质更好、价格更高；

品质更好、价格相同；

品质更好、价格较低；

品质相同、价格较低；

品质较低、价格更低。

;质量关我什么事？;质量关我什么事？;8、质量是怎么来的;①做好自检、互检、专检与首检、巡检、完检;做好自检、互检、专检与首检、巡检、完检;②做好事前预防;做好事前预防;③遵守规章制度;遵守规章制度;遵守规章制度;遵守规章制度;遵守规章制度;遵守规章制度;遵守规章制度;要控制“人、机、料、法、测量、环”的相对稳定性;稳定=稳中控变、提高=稳中求变

稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点控制“变化的要素”。

稳中求变——只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高。;⑤出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;出现问题的处理方法;⑥运用戴明环不段改进;运用戴明环不段改进;24/4/9