系统上线保障方案.docxVIP

2-

系统上线保障方案

（软件项目）

目录

TOC\o1-3\h\z\u1 引言 4

1.1 目的 4

1.2 背景 4

1.3 术语定义说明 5

1.4 参考资料 5

2 上线组织架构 6

2.1 实施人员组织架构 6

2.2 项目相关职责分工 6

2.2.1 项目领导小组 6

2.2.2 项目经理 7

2.2.3 项目副经理 7

2.2.4 专家咨询组 8

2.2.5 软件开发组 8

2.2.6 系统测试组 8

2.2.7 系统实施组 8

2.2.8 系统集成组 9

2.2.9 系统培训组 9

3 上线计划 10

4 运行环境 11

4.1 服务器的硬/软件配置 11

4.2 网络环境 11

4.3 备份要求 11

5 上线准备 13

5.1 技术准备 13

5.2 业务准备 13

5.2.1 系统安全管理 14

5.2.2 系统后台管理工作人员权限管理 14

5.3 安全保障 15

5.3.1 物理安全 15

5.3.2 操作系统安全 15

5.3.3 网络安全 15

5.3.4 数据库安全 15

5.3.5 数据安全 17

5.3.6 应用系统安全 19

5.3.7 日记安全审计 20

5.4 其他准备 20

5.4.1 后勤保障 20

5.4.2 宣传推广 21

6 上线测试 22

6.1 测试准备 22

6.2 测试问题处理机制 22

7 试运行 23

7.1 上线功能介绍 23

7.1.1 功能说明1 23

7.1.2 功能说明2 23

7.1.3 功能说明3 23

7.1.4 功能说明4 23

7.2 试运行管理 23

7.3 试运行检验的重点环节 24

7.4 试运行上线范围及时间的选择 24

8 系统切换 25

8.1 系统部署 25

8.2 应用部署 25

8.3 数据迁移方案 25

8.4 应急方案 25

9 技术支持 26

9.1 运行支持技术 26

9.2 问题处理流程 26

引言

目的

编写此方案书，是为了说明智慧政务APP上线运行的相关信息，并给出应用上线思路和组织机构、时间计划、培训安排、运行环境、试运行、上线前的各项准备、系统切换、及其对应的数据迁移，是应用进行上线的主要依据。本文档的阅读对象是系统实施人员、系统培训人员、系统安装人员及用户代表。

背景

为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立和贯彻落实新发展理念，深化“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”，加快构建全国一体化网上政务服务体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

XXX市政务发展面临重要的历史机遇和艰巨的任务要求，具有良好发展基础，也存在不少难题和不足。必须抢抓机遇，改革创新，在提升水平、增强绩效、破解难题、补齐短板、统筹协调上下更大力气，推进电子政务发展实现新突破、形成新格局。

本项目的实施，分析了XXX市行政审批业务办理的实际需求和业务流程，并结合以往成功经验及项目管理的思想，设计并编制针对该地区的智慧政务项目的建设实施方案。该项目主要包括的核心建设任务有：综合审批业务、云平台、数据资源平台、应用支撑组件以及软件系统。

术语定义说明

智慧政务APP是南宁市青秀区XXX市政府开发的，是一款主要用于市民和企业在线办理行政审批事项、基层服务事项，同时，结合了宣传咨询功能、智慧政务、优化营商环境、便民服务等形成的综合性功能APP。智慧政务APP还整合了XXX市各个部门、各类渠道宣传信息的出口入口，实现宣传信息统一发布，统一服务，让市民百姓与企业全方位的了解我市的政务动态。

参考资料

《项目技术文件》

《项目招标文件》

《项目实施方案》

《软件需要分析》

《软件需求规格说明书》

《软件概要设计》

《软件详细设计》

《软件测试方案》

《软件测试报告》

上线组织架构

实施人员组织架构

根据智慧政务项目的建设要求，成立了26个人的项目小组，并积极调配公司各种资源以保证本项目顺利实施。拟建项目组总体架构如下图所示：

项目相关职责分工

项目领导小组

项目领导小组是整个项目领导协调小组，负责项目的监控和总体协调管理，与用户领导小组对应