PDCA使用指南详解.docx

学习文档仅供参考

学习文档仅供参考

PDCA使用指南详解

PDCA

PDCA循环，一个老话题了，大家都知道要这么做，但在寻常的

生活和工作当中，你是否真的都这样做呢？当你觉察你面对的困难

重重，寸步难行时，是否反思过是由于自己一开头的方法就不正确？

本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR治理〔聘请、培训、绩效〕中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。

一、PDCA的来源

PDCA是英语单词Plan(打算)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是依据这样的挨次进展质量治理，并且循环不止地进展下去的科学程序。

PDCA最早是由美国质量治理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量治理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本全部的质量治理都是戴明博士开头的。

二、PDCA的根本涵义

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P〔Plan〕--打算，确定方针和目标，确定活动打算；

2、D〔Do〕--执行，实地去做，实现打算中的内容；

3、C〔Check〕--检查，总结执行打算的结果，留意效果，找出问题；

4、A〔Action〕--行动，对总结检查的结果进展处理，成功的阅历加以确定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

每一件事情先做打算，打算完了以后去实施，实施的过程中进展检查，检查结果以后，再把检查的结果进展改进，进展实施，进展改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。

三、PDCA循环的特点

1、周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进展。一个循环完毕了，解决了一局部问题，可能还有问题没有解决，或者又消灭了的问题，再进展下一个PDCA循环，依此类推。

2、大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机规律组合体。

3、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

4、统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推开工作、觉察问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。

四、PDCA的四个阶段

〔以设计产品为例〕1、打算阶段

要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量打算等。包括现状调查、分析、确定要

因、制定打算。

2、设计和执行阶段

实施上一阶段所规定的内容。依据质量标准进展产品设计、试制、试验及打算执行前的人员培训。

3、检查阶段

主要是在打算执行过程之中或执行之后，检查执行状况，看是否符合打算的预期结果效果。

4、处理阶段

主要是依据检查结果，实行相应的措施。稳固成绩，把成功的阅历尽可能纳入标准，进展标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即稳固措施和下一步的打算。

五、PDCA的八个步骤1、分析现状、觉察问题

在做打算之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。

第一步找到问题，就像医生看病一样。2、分析影响因素

第一步把脉，其次步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这

个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？

3、分析主要因素

把全部的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，依据二八原则，或许有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，假设找不到主要因素，那问题是没方法解决的。

4、实行措施

分析到主要缘由以后，针对主要缘由实行措施。在实行措施的时候，要考虑下面的这几个问题：

我们为什么要制定这个措施？

??

?

?

?

?

?

?

这个措施为什么要制定？

要到达什么目标？在什么地方去做？由谁来做？

什么时候做？

怎样做？

这就是5W1H：第一个W是Why，为什么要做这个事情，这

是最重要的，为什么要制定这个措施？其次个W是What，我们要

到哪里去？我们要执行什么目标？第三个W是

到哪里去？我们要执行什么目标？第三个W是Where，在哪个地

方做？第四个

方做？第四个W是Who，谁来负责完成？第五个W是When，

什么时间完成？

这些5W1H，都要在我们的打算里面消灭，要考虑这五个问题。

5、执行

就是依