《民航基础英语》(空中乘务专业)课程标准.pdf

《民航基础英语》课程标准

（2022版）

学时和学分：64学时、3.5学分

课程代码：

适用专业：空中乘务专业

专业代码：

1

第一部分课程概述

一、课程性质与作用

本课程为空中乘务专业职必修课，是一门理论联系实际的课程，旨在帮助学

生获取航空服务基础词汇和英语口语的基础技能。本课程提供了大量的民航地勤

和空乘服务口语素材和英语对话实例，帮助学生在获得感性认识基础上提高航空

服务英语口语的能力，为学生今后用英语进行沟通，在机场或航空公司的相关岗

位从事服务工作打下扎实的基础。

本课程既加深了学生对基础知识理解，又增强了学生的实际操作能力。此外，

在教学过程中，也加强了对学生职业道德和职业素养的培养，致力于将学生培养

成为符合现代航空服务业一线业务人员要求的合格人才。

本课程与其他课程的关系包括以下两个方面。

与前续课程的联系：本课程共开设四个学期，在《实用英语》的基础上增加

专业英语词汇和表达，用到《民航客舱服务》、《民航机场地面服务》等课程中

的背景知识，同时在情景模拟和实践教学的英语对客服务实训中还要注意服务礼

仪，因此也需要融合《民航服务礼仪》课程的技能要求。

与后续课程的联系：本课程为《民航乘务英语》的讲授做好铺垫，最终为学

生顶岗实习提供了理论基础，推动学生能够顺利完成社会职业角色转化，既培养

了学生的航空服务技能，又培养了学生相对较强的职业道德和职业素养。

二、课程基本理念

（一）坚持以学生为主体，尊重个体差异

本课程是高职空中乘务专业的核心课程，是理实一体化的载体。需要学生在

理解、掌握各航空服务服务特征及本质基础上，对空中乘务员等航空服务岗位工

作内容和要求进行学习、记忆、实践。基于岗位要求，进行项目化教学，利用丰

富多样的、开放性、自主性的学习任务激发学生的学习兴趣和创新能力，满足学

生的个性需求。最终要形成学习过程与模拟工作过程一体化、教室与实训室一体

化、理论与实践一体化的教学课程。

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（二）坚持以实践为主，做中学，注重能力培养

实践课时量要占到1/2左右。通过实践性教学，充分锻炼学生的英语口语水

平和专业英语词汇和表达能力，使学生了解空中乘务工作的常用英语表达，能够

相关的服务技能、技巧，能够利用英文进行乘务员等岗位的航空服务工作。

（三）线上、线下混合式教学

在超星泛雅，智慧职教MOOC学院平台进行在线课程学习、交流、辅导和考核。

另外教师制作的动态单词学习图、动画、微课和教学课件丰富教学资源，另外还

有师生共同关注的民航资源等网站、“航空知识”等微信订阅号。学习过程中充

分利用信息化学习资源，如在线词典、Aboboo语音识别软件、英语流利说等词汇

学习和语音纠正工具。

三、课程设计思路及依据

（一）课程内容的确定依据

包括高等职业院校《交通运输大类》的航空运输类空中乘务专业教学标准，

中华人民共和国国家标准:公共航空运输服务质量(GB/T16177-2007)，空中乘

务管理专业人才培养方案。

（二）教学模式的设计

紧跟行业要求，本着“做中学”的理念，灵活采用任务驱动、情景教学和

项目化教学等方法，融入翻转课堂的理念，设置丰富的教学活动。丰富课外课程

资源，采用信息化教学的方法。

在课堂教学中，将讲授讨论与实训演练教学相结合，将理论、方法直接或间

接地引入课堂教学过程，再将相关理论、知识点应用于实验实训教学中。培养学

生航空服务工作中的交际能力、创新能力、服务意识、责任意识，提高岗位工作

中服务水平。

第二部分课程目标

一、课程总体目标

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通过本课程的学习，学生能够掌握航空客舱服务及地面服务的重点句型和航

空专业词汇，熟悉旅客从办理登机手续到飞机落地提取交运行李整个流程流程，

能够用英语进行客舱