销售案例分享范文五篇.pdf

销售案例分享范文五篇

【篇一】

客户维护，是我们抓住客户的关键，也是我们日常工作的重

要内容。从实际工作中，我们发现有时候维护客户并不需要有多

么深奥的沟通技巧，也不需要非常的能言善辩，只要做到用心和

细心，真正地为客户着想，从客户的角度出发，就能把客户维护

做好，就能起到水到渠成的作用。下面，我就和大家分享一则如

何从细心和用心服务上赢得一位财私级客户的真实案例。

一、案例经过：

今年年初的一天，网点一如既往有序而忙碌。通过O系统，

我查询到了一位客户的账上进了200万元，我隐约记得这位客户

签约过聚财产品。为了稳妥起见，我抽空查询了这个客户的聚财

是否在有效期内。经查，发现他的聚财已经解约了。获知这一情

况，我马上联系客户，提醒他有空来处理一下。两天后，客户来

了，我给他重签了聚财，结出的聚财利息有3万多元。客户大喜，

一是表示对这款产品非常满意；二是对我们的服务更加赞赏。他

说我们“两节”这么忙碌的时期，还关注到他的账户是否签约了

这么一款收益高的产品，我们处处为客户着想的服务，让他非常

感动。客户当场主动提出把其他银行的资金全部归集到我行来。

从那天起，客户的AUM值就从当时的200万元，上升到了现在

的1800万元，资金一直保留在帐上，成为了我行一位忠实的财

私级客户。

二、案例分析：

一是客户之所以会对我们的客户维护和营销服务赞叹不已，

是因为客户在这个事例中最大程度的感觉到了被尊重。柜员不仅

善意及时地提醒客户关注他的帐户签约情况，而且让他实实在在

地获得了最大化的收益。在整个维护服务的过程中，客户感受到

我们的用心和细心，而这些恰恰都让客户感到很舒适。

二是对柜员在非常忙碌的工作状态下，仍然发现了他理财上

的疏漏，让客户感受到了建行员工的敬业与专业，让他们更放心

也更愿意在建行办理金融业务，也让客户真切感受到建行的用心

服务。

三、案例启示：

通过这一个小小的客户维护服务案例，让我明白了客户满意

度的真正意义所在。客户的满意，就是我们的追求。维护和服务

有时候真的很简单，一个细小的关注、一句善意的提醒、一个温

和的表情、一个真挚的眼神，就能够做到并且做好。

【篇二】

20XX年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx内衣在王

总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行

业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，

作为xxx内衣xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工

作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完

成xxx的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行

总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。

刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至

xxx的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面

来总结与展望未来。

1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品

牌的市场分布。

如：年初的“xxxx”行动，年底的“xxxx”大型招商会等不

仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人

们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完

善。同时xxx内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我

们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护

2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培

训补充团队战斗力。

如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx雅安莉

娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高

了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的

行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改

进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期

望。

经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常

荣幸。临近年终，展望20XX年，自己有必要对工作做一下回顾，

目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有

信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝xxx雅安

莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。

【篇三】

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是

否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加