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电话销售每日工作总结范文

电话销售在人才招聘，金融，互联网等领域兴起，电话销

售人才的急需，

电话销售每日工作总结范文篇一

在我开始刚做为一位电话销售员的时候，我的业绩做得很

差劲，我却跟自己解释说：“我不会...，因为，

我的计划没完成，因为...”我总是在找借口，在抱怨。但我

从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。

其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听

到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力

才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海

中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信

一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心

态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种

结果，我比以前成功了许多。

心得二：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个电话销售人员，我们的时间有限的，所有来店的

客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而

浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身

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上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些

重中之重的客户。

心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许

多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障

碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们

是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但

我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，

争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对

待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什

么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他

的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只

需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发

现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，

蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做

为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将

从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知

识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是

相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同

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事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以

用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也

可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不

殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的

超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只

会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不

断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何

恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

以上这几点心得体会，是我这做这行以来得到的一些简单

的经验，能给大家带来些实质性的帮助

电话销售每日工作总结范文篇二

回忆起我xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作

有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这

个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是

日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认

可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己

还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，

说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

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看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又

少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客

户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签

下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成

熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们

开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较