保险公司客户服务代表合同模板.docx

保险公司客户服务代表合同模板

合同编号：__________

甲方：__________（保险公司名称）

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________（客户服务代表姓名）

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为一家合法经营的保险公司，乙方愿意担任甲方客户服务代表，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、乙方的义务

1.1乙方作为甲方的客户服务代表，应全面、准确、及时地传达甲方的保险产品信息、保险条款、保险费率等给客户，并提供专业的咨询和建议。

1.2乙方应严格遵守甲方的业务操作规范和流程，确保客户资料的安全和必威体育官网网址。

1.3乙方应在甲方授权的范围内开展业务，不得以个人名义进行任何与甲方业务有关的活动。

1.4乙方应及时向甲方报告业务过程中出现的问题和客户反馈，共同协商解决问题。

二、甲方的义务

2.1甲方应向乙方提供完整的业务培训和指导，确保乙方具备所需的业务知识和技能。

2.2甲方应按约定向乙方支付佣金和报酬，具体支付标准和方式详见附件。

2.3甲方应保障乙方的合法权益，避免因甲方原因导致的法律纠纷。

2.4甲方应对乙方的业务活动进行有效监督和管理，确保乙方的业务活动符合法律法规和行业规范。

三、业务范围和区域

3.1乙方应在甲方指定的业务范围内开展业务，不得超出甲方授权的区域。

3.2乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方名义进行任何非法活动。

四、合同期限

4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

5.2如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.附件一：甲方保险公司业务操作规范和流程

2.附件二：乙方客户服务代表业务培训资料

3.附件三：佣金和报酬支付标准及方式

4.附件四：甲方保险公司授权区域地图

5.附件五：乙方客户服务代表业务报告模板

二、违约行为及认定：

1.乙方违反甲方业务操作规范和流程，未全面、准确、及时地传达甲方保险产品信息、保险条款、保险费率等给客户，未提供专业咨询和建议。

2.乙方以个人名义进行与甲方业务有关的活动。

3.乙方超出甲方授权的区域开展业务。

4.乙方利用甲方名义进行非法活动。

5.甲方未向乙方提供完整的业务培训和指导。

6.甲方未按约定向乙方支付佣金和报酬。

7.甲方未保障乙方合法权益，导致乙方因甲方原因遭受法律纠纷。

8.甲方未对乙方业务活动进行有效监督和管理，导致乙方的业务活动不符合法律法规和行业规范。

三、法律名词及解释：

1.保险公司：指依法成立，经营保险业务的金融机构。

2.客户服务代表：指代表保险公司向客户提供保险产品咨询、售前售后服务等服务的人员。

3.佣金：指乙方为客户提供保险服务所获得的报酬。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。

5.赔偿责任：指因一方的原因导致另一方遭受损失，应承担的赔偿责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方对甲方业务操作规范和流程不熟悉，导致业务开展不顺利。

解决办法：乙方应积极参加甲方提供的业务培训，熟悉业务操作规范和流程。

2.问题：甲方未按约定支付佣金和报酬，导致乙方不满。

解决办法：甲方应严格按照约定支付佣金和报酬，如有疑问，双方可协商解决。

3.问题：乙方在开展业务过程中，遇到客户对保险产品有疑问或投诉。

解决办法：乙方应及时向甲方报告，共同协商解决问题。

4.问题：乙方超出甲方授权区域开展业务，导致纠纷。

解决办法：乙方应严格按照甲方授权的区域开展业务，如有疑问，双方可协商解决。

五、所有应用场景：

1.甲方保险公司需要乙方作为客户服务代表，向客户提供保险产品咨询、售前售后服务等服务。

2.乙方愿意担任甲方保险公司客户服务代表，为甲方提供保险服务。

3.甲方保险公司与乙方就佣金和报酬、业务范围和区域、合同期限等内容进行协商，达成一致。

4.双方签订合