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公司销售部管理制度

公司销售部管理制度「篇一」

一、员工守则

为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则：

1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；

2.销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按

质按量完成销售工作任务；

3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提

前一天通知，外访请做好登记；

4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处

罚；

5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统

一规范的办公秩序；

6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事

情；

7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲

突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；

8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请

示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对

同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；

12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客

户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依

据；

13.为客户提供一流的接待服务；

14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

15.积极挖掘潜在客户；

16.执行销售业务流程所规定的全部工作；

17.负责产品各项资料的准备工作；

18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。

19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由

当事人负全部责任并做出赔偿。

20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；

二、纪律规定

（一）、出勤制度

1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在

会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。

2、排班安排：

1）班次

平日：早班08：00——16：00

晚班13：00——21：00

周末：10：00—19：00

2）休假

每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周一、二、三安

排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。

3）排班人员

朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚

班排班）

3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证

不得空岗；

4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。

5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会

领导，并按公司有关规定执行。

（二）、会所排班制度

1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留

与其他工作人员闲聊。

2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。

3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许

后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》

（三）、仪容仪表

1、上班须着职业装或高尔夫服装。

2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。

三、意向客户跟进事宜

1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；

2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售

人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进；

3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；

4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；

5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；

四、业绩考评

（一）实现收单量

1、销售员培训期间不做收单要求；

2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量；

（二）销售纪律方面