免费开放背景下博物馆旅游功能的实证研究.doc

免费开放背景下博物馆旅游功能的实证研究

摘要：博物馆除了具有传统的文物收藏科学研究和社会教育三大功能之外，逐渐附加和培育了旅游功能。随着全国范围内博物馆免费政策的逐步实施，博物馆旅游受到了前所未有的关注。通过问卷访谈实地观察等方法，对位于广州市区内的广东省博物馆广州博物馆西汉南越王博物馆的旅游功能培育现状进行调查，得出博物馆的旅游功能尚处于开发阶段的结论，并进一步提出了完善博物馆旅游功能的建议：（1）整体定位：改变传统观念，将博物馆打造成为广州文化旅游的中心；（2）文化教育：勇于创新，让陈列展览更加吸引游客；（3）文化传播：细分市场，加强宣传促销；（4）娱乐休闲：以人为本，配套完善娱乐休闲设施；（5）购物：改变经营思路，加强纪念品的开发与销售；（6）旅游服务：强化服务理念，推行“微小服务”。

关键词:博物馆文化旅游旅游功能

一引言

(一)博物馆与旅游━━从对立走向融合

在二十世纪九十年代以前，受博物馆“非营利”理念的影响，许多人认为，博物馆是为观众提供接受教育的文化场所，不以营利目的，而旅游业则是一个经营营利行业，旅游业的盈利意识冲击了博物馆属性，博物馆业与旅游业，是对立的不相融的两个行业（党士学，1992）。

然而，随着社会经济和博物馆行业的发展，上述观点逐步得到了修正。斯蒂芬(AwoniyiStephen，2001)指出，现代博物馆在社会中所承担的角色比传统博物馆更加多样，博物馆是一个公众非正式教育的实施机构，同公众更加宽广的交互环境，从而促进了博物馆休闲娱乐活动的产生和发展。博物馆功能经历了从受教育的被动“访问”（侧重知识获取）到从自身的需求出发“游览”（侧重休闲需要）的演变与定位过程。国内的作者也提出，博物馆属性是文化，博物馆应该回归到文化本性上来，把博物馆真正办成观众喜闻乐见的文化场所，让观众从中获得享受（张礼智，2024）。倪晓波（2024）进一步将博物馆旅游定位为“一种更具文化内涵更能陶冶游人高尚情操的旅游类型，满足了旅游者高层次的文化需求和精神享受”。因此，现代博物馆，除了具有传统的文物收藏科学研究和社会教育三大功能之外，逐渐附加和培育了旅游功能（谭颖，2024；杨国杰，2024）。博物馆业和旅游业的“联姻”形成博物馆旅游，博物馆与旅游的融合是社会的趋势，两者互为依托，相互促进，为双方带来了新的发展机会（于萍，2003；戴昕，2024）。

(二)问题的提出

博物馆是一个地域历史与文化的载体，是重要的文化旅游资源。随着全国范围内博物馆免费政策的逐步实施，博物馆旅游受到了前所未有的关注。面对旅游业的冲击，目前博物馆的旅游功能如何体现，旅游功能的相关配套如何，又能否让游客满意？针对这些问题，我们以位于广州市区内的广东省博物馆广州博物馆西汉南越王博物馆为案例，通过问卷访谈实地考察等方法，对博物馆旅游功能进行调查和分析，进一步思考博物馆的旅游功能开发现状存在问题及其对策。

二调查概况

(一)调查对象

选取广州三家历史类博物馆，分别是广东省博物馆广州博物馆和西汉南越王博物馆。这三家博物馆在广东省内具有较大影响力，其中广东省博物馆和西汉南越王博物馆是国家一级博物馆。

(二)调查方法

本文主要采用问卷，访谈，实地观察的方法进行调查。

2024年1月的五个非节假日时间，在广州博物馆西汉南越王博物馆和广东省博物馆共发放问卷421份，其中广东省博物馆133份，西汉南越王博物馆134份，广州博物馆154份，共回收417份，有效问卷373份，有效率为8945%。调查人员随机抽样调查，由游客填写问卷或由调查人员边访谈边记录。问卷调查内容主要涉及游客的个人信息，对博物馆的形象定位和满意程度，出游动机和方式，纪念品的购买等方面。访谈是针对博物馆的管理人员（主要为博物馆宣教部的工作人员），主要问及管理者对博物馆旅游功能开发的态度和做法。实地观察主要是查看博物馆现在的各种设施所体现的功能，了解博物馆旅游功能的开发现状。

三受访者人口学特征分析

(一)性别结构

随机抽样调查的游客中，男性的比例高于女性，分别占60%和40%。

(二)年龄结构

15至44岁年龄段的受访者是博物馆到访游客的主要部分，所占总人数比例高达7345%。其中，15至24岁年龄段的受访者是所有年龄段中数量最多的，比例高达3753%。45岁至54岁和55至64岁年龄段的受访者比例最低，只有509%和430%。

表-1受访者的年龄结构

年龄

14岁

以下

15-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65岁以上

人数（人）

24

140

89

45

19

16

40

百分比（%）

643

3753

2386

1206

509

430

1072

(三)学历结构

近40%的受访者的文化程度为大学本科，其次是高中或中专学历大专学历和硕士及以上学历，分别