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物业消防应急预案

物业消防应急预案1

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，

切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑

灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、

电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭

附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安

全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被

困

1.6切勿在火警现场附近高切勿在火警现场附近高喊：喊：着火着火了了，以免造成不必要

的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，

使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以

前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.报警要求

2.1内部报警应讲清或问清：

A、起火地点;B、起火部位;C、燃烧物品;D、燃烧范围;E、

报警人姓名;F、报警人电话;

2.2向向报警应讲清：A、小区名称;B、火场地址(包括

路名、门牌号码、附近标志物)C、火灾发生部位;D、燃烧物品;E、

火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报

警人电话;

3.成立临时指挥部

3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应

立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时

灭火指挥部

3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部

以及其他相关人员组成。

3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾

指令;

3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;

3.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，

并保证消防用水的供应。

3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向在火势难以控制时，应及时下达向报警的指令;

3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织

救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工

作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、

打开排烟装置等措施;

3.3.8消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情

况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并

协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后。

4.人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、

抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为

主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业

主、访客及自己的生命安全。

4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指

明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访

客向安全区域疏散这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾

较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、

迅速离开。

4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据

火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元

并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救

被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们

的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层

和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向

下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

4.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，

由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小