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养老服务清洁卫生饮食护理操作流程规范

1清洁卫生

生活中，清洁的皮肤、整洁的容颜能愉悦身心、预防疾

病、促进健康。有些老人由于逐渐失去照顾自己的能力，需

要他人协助或帮助完成清洁卫生工作。

1.洗脸

(1)准备工作

护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备

脸盆、毛巾、热水、洗面乳及润肤霜。

(2)护理步

护理员先向老人解释，关闭门窗，防止受凉。

摇高床头，将大毛巾围于老人颔下，将脸盆放在床旁椅

上，倒入温水并试水温。

将小毛巾放入脸盆浸湿，把毛巾挤干对折四层，由内眦

（眼角，上下眼睑的接合处）向外眦擦洗眼睑。

将毛巾清洗后用包手法（将毛巾围绕于手心和四个手指

折叠，包紧后用大拇指压住，以四个手指为中心，远端毛巾

反折于手心。）擦洗额部、鼻翼、脸颊、耳廓、耳后至颔下。

必要时用洗面乳清洁，清水洗净。

将毛巾铺于老人手下，分别用毛巾擦洗双手，洗净后撤

去毛巾。

帮助老人涂上面霜，安置老人于舒适体位，整理用物。

（3）注意事项

尽量协助、鼓励老人自行洗脸，避免功能退化。

毛巾不互用，洗脸、洗脚毛巾分开使用，定期消毒，预

防交叉感染。

清洁眼部时，避免压迫眼球。

洗后协助女性老人化淡妆，鼓励“老来俏”。

2,梳头

(1)准备工作

护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备

干毛巾、梳子、牛皮筋或发绳。

(2)护理步

护理员先跟老人解释，协助老人坐起，将毛巾围于老人

肩上。

散开头发，一手压住发根，一手持梳子从发根梳到发梢。

长发打结者，可用少量清水或酒精湿润后，先从发梢至

发根逐步梳理顺畅后，再从发根到发梢梳理整齐。

如遇卧床老人，可将毛巾铺于枕上，梳头时先梳理一侧,

再梳理另一侧。梳好头发后，安置老人于舒适体位。

(3)注意事项

协助、鼓励老人自行勤梳头，可提供长柄梳子，方便老

人梳理。

梳头时避免损伤头皮。

3.清洁口腔

(1)准备工作

护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。为需

协助的老人准备口腔护理棒、漱口水(冬天用温水)、压舌

板、手电筒、纱布、弯盘、污水杯、吸管、干毛巾以及润唇

膏；为可以自行刷牙的老人准备牙刷、牙膏、漱口杯、漱口

水(冬天用温水)、接水盆、干毛巾以及润唇膏。

(2)护理步

需协助的老人

护理员备齐用物，携至床边。先向老人解释，然后协助

老人头偏向护理员一侧。

取干毛巾围于老人颔下和胸前，将弯盘置于口角旁。

用口腔护理棒蘸水湿润口唇，嘱咐老人张口，取手电筒,

借助压舌板观察口腔，如有活动性假牙，应先取下，清洗后

放在冷水中浸泡。

协助老人进行漱口，将口腔护理棒蘸水擦洗口腔。擦洗

顺序为牙齿外面、内面及牙龈、咬合面、颊部、上额、舌面，

最后是舌下。

老人漱口后，再次检查口腔。然后取出弯盘，用毛巾擦

干口唇及周围水迹。

涂上润唇膏，最后安置老人于舒适体位。

可以自行刷牙的老人

护理员协助老人半坐位或坐位，将干毛巾围于颔下和胸

前。

协助老人漱口，护理员用手将脸盆托住，以方便老人将

漱口水吐至盆内。如有活动性假牙，应先取下清洗后放冷水

中浸泡。

将牙刷蘸湿，涂上适量的牙膏，递给老人自行刷牙。牙

齿内外面从牙龈向牙冠方向刷，咬合面用旋转和来回反复推

动的方法刷，最后用清水彻底漱净口腔。

用毛巾擦干口唇及周围水迹，涂上润唇膏。

(3)注意事项

早晚刷牙，餐后漱口，保持口腔清洁。

清洁口腔前取下活动性假牙，假牙不可热水浸泡。

擦洗口腔动作稳妥，防止口腔黏膜损伤。

棉棒或棉球清洁时，蘸水不可过湿，棉球等不得遗留于

口腔中，预防误吸，避免发生意外。

牙刷、棉棒不可互用。

4,床上洗头

(1)准备工作

护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。准备