医院市场推广员岗位职责.ppt

00汇报人：XXX医院市场推广员岗位职责医院市场推广员概述01医院市场推广员是医院与患者之间的桥梁通过市场推广活动，提高医院的知名度和美誉度为患者提供优质的医疗服务信息帮助患者了解和选择合适的医疗服务医院市场推广员的工作对医院的发展至关重要提高医院的就诊率增加医院的收入提高医院的市场竞争力医院市场推广员需要具备专业的市场推广知识和技能熟悉医院的各项服务了解患者的需求和期望掌握市场推广策略和技巧医院市场推广员的定义与作用针对医院的目标患者群体需要了解患者的疾病和需求需要具备一定的医学知识工作对象特殊负责医院的市场推广活动组织和参与各种宣传活动与患者进行沟通和交流工作任务多样市场推广活动的效果难以直接衡量需要通过患者的满意度和口碑来评估需要长期的市场推广活动和品牌建设工作效果难以量化医院市场推广员的工作特点医院内部环境需要在医院内进行各种市场推广活动需要与医院各部门保持良好的沟通和协作需要遵守医院的各项规章制度01市场环境需要了解市场竞争状况和竞争对手的情况需要关注市场动态和患者需求的变化需要适应不断变化的市场环境02社会环境需要了解社会对医疗服务的需求和期望需要关注社会热点和舆论导向需要具备一定的社会责任感和公众形象03医院市场推广员的工作环境医院市场推广员的基本职责02医院市场推广员的主要工作内容市场调研与分析了解患者需求和期望分析市场竞争状况和竞争对手的情况制定市场推广策略和计划营销策划与执行策划和组织各种市场推广活动制定市场推广预算和成本控制执行市场推广活动和跟踪效果患者沟通与服务与患者进行沟通和交流提供优质的医疗服务信息收集患者反馈和意见市场推广活动的策划与组织负责市场调研和分析制定市场推广策略和计划策划和组织各种市场推广活动市场推广活动的执行与跟踪负责市场推广活动的执行跟踪市场推广活动的效果收集市场推广活动的反馈和意见患者服务与关系维护负责与患者的沟通和交流提供优质的医疗服务信息收集患者反馈和意见医院市场推广员的工作职责划分市场推广活动的效果评估评估市场推广活动的目标达成情况分析市场推广活动的成本和效益收集市场推广活动的反馈和意见患者满意度和口碑评估了解患者对医疗服务的满意度收集患者对医院的评价和口碑分析患者满意度和口碑的影响因素个人综合素质和能力评估评估个人的市场推广知识和技能评估个人的沟通能力和协作能力评估个人的创新能力和学习能力医院市场推广员的工作绩效评估??????医院市场推广员的专业技能03市场调研方法与技术了解市场调研的基本原理和方法掌握市场调研的技术和工具能够进行有效的市场调研活动数据分析与挖掘熟悉数据分析的基本原理和方法掌握数据挖掘的技术和工具能够进行有效的数据分析活动市场趋势与策略制定了解市场趋势和竞争状况能够根据市场调研和分析结果制定市场策略能够为医院提供有效的市场推广建议医院市场推广员的市场调研与分析能力营销策略与计划制定了解营销策划的基本原理和方法掌握营销策略和计划的制定技巧能够为医院制定有效的营销策略和计划01营销活动组织与执行熟悉各种营销活动的组织和执行流程能够组织和执行各种市场推广活动能够控制营销活动的成本和风险02营销效果评估与优化了解营销效果评估的基本原理和方法能够评估营销活动的效果和影响能够根据评估结果优化营销策略和计划03医院市场推广员的营销策划与执行能力了解沟通技巧和表达方法能够与患者和医院内部人员进行有效沟通能够准确表达自己的观点和意见沟通技巧与表达能力熟悉团队协作的基本原理和方法能够与团队成员保持良好的沟通和协作能够为团队的目标作出贡献协作能力与团队精神了解关系管理的基本原理和方法能够建立和维护与患者和医院内部人员的关系能够处理各种人际关系问题和冲突关系管理与维护??????医院市场推广员的人际沟通与协作能力医院市场推广员的工作策略与技巧04了解目标市场的定义和选择原则能够分析医院的优势和劣势能够选择合适的目标市场目标市场选择市场定位了解市场定位的基本原理和方法能够根据医院的特点和优势进行市场定位能够制定市场定位策略和计划市场拓展了解市场拓展的基本原理和方法能够制定市场拓展策略和计划能够为医院的市场拓展提供有效的建议医院市场推广员的目标市场选择与定位??????了解医院的产品和服务的特点和优势能够分析竞争对手的产品和服务能够为医院的产品和服务制定推广策略产品与服务特点分析熟悉各种推广活动的策划和执行流程能够策划和执行各种产品和服务推广活动能够控制推广活动的