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生涯人物访谈报告

访谈时间：年月日星期三

2010721

访谈方式：电话访谈

访谈人：何芳（汉语言文学高级文秘097班

被访谈人：一家较大食品生企业的秘书张女士

被访谈人简介：张女士，一家较大食品生企业的秘书，年毕业于南京师范大学汉语言

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文学高级文秘专业。张女士的成功正是她不懈努力和追求的结果。

访谈内容：

问题：您是如何找到这份工作的呢？

回答：我是在大四实习阶段就在该企业实习，毕业后直接签约该企业，成为其中一员的。所

以，在找工作方面，我并没有花费多少时间。

问题：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？

回答：在教育方面，我认为学历越高越好。当然了，这只是一方面，关键还是要看能力。尤

其是在文秘这个行业，能力比学历更加重要。比如说交际能力，临场处理能力······关于

培训，我认为，在其过程中学习能力是一项很重要的技能，而注重能力的培养比注重知识的

积累更加重要。

问题：您认为做好这份工作应具备哪些素质和技能？

回答：经过一年的工作，我总结了一些经验：（）具有细致、周到的思考习惯，一丝不苟的

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工作作风；（）办事条理清楚、记忆准确；（）忠心、诚实、不喧宾夺主；（）了解企业和

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公司的部门机构和人员配置，精通文秘工作的基本知识；（）具有较高的外语水平和文字能

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力；（）具有中英文打字等现代化办公手段；（）具有一定的公关能力，懂得一定的社交礼

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仪。

问题：您认为什么样的能力同别的工作要求的有什么不同吗？

回答：高级文秘不同于其他职业，它对从业人员的各方面素质都有很严格的要求。包括个人

品质、性格和能力等。而在能力方面，高级秘书需要有以下五方面：一、多元化才能。秘书

应当懂得两国甚至三国以上的语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能；二、组织能力。

秘书应当是一个组织者，她要为各种会议和活动作计划，并落实安排。同时，她还需要应付

一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案；三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及

客户打交道，她要善于协调企业内外部的关系；四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续

深造来不断增长知识和提高技能，特别是在办公技术方面，她需要跟上计算机应用的发展步

伐；五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去，她需要收集信息，需要督促团队

努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。

问题：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？

回答：对于一般的文秘，公司不会安排过多的培训。因为，一般的文秘在公司只是负责处理

日常一些琐碎杂事，只要懂一些基本的电脑常识就可以了。如果有不会的，多请教同事就行

了。

问题：据您所知，从事这项工作的人在单位或行业内发展的前景怎样？

回答：据我所知，我的母校近几年就业部数据的统计，文秘专业的返回率较低，以上的

80%

文秘专业学生都能在就业单位工作满一年，工资收入随着职位的变化节节攀升，由最开始的

初级秘书提升为中级秘书，包括部门经理秘书、经理助理等，工作能力也得到了很大的提升，

成为公司的主干。

随着沟通能力的进一步提升，行业的认识越来越深刻，公关能力的加强，社会职场的历练等

自身条件的完善，目前部分学生已经逐渐成为公司的高级文秘，负责辅佐总经理的相关事务，

有的学生已经成为公司的部门主管，独立开展部门的所有事务。所以说，文秘的发展前景还

是相当不错的。

问题：从事这份工作实现了您的人生值吗？家庭对您现在的工作满意吗？

回答：俗语有云：“三百六十行，行行出状元。”既然从事了这份工作，就要全身心地投入

其中，我始终相信有付出才会有回报，这样就是实现了自己的人生值。至于说我的家庭对

我现在的工作满意与否，在他们看来，只要我喜欢这份工作就好。他们相信我的能力与眼光，