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母婴行业实体、电商模式全面解析二、母婴连锁新零售怎么做？

二胎政策开放，从备孕、怀孕、生产、产后到6周岁，母婴涉及产品

一、母婴行业面临的问题和机遇：

服务众多，家庭加大对孩子的投入，基于孩子的消费成为家庭生活的主要

1、获客成本趋高：母婴受众不固定，周期大多3年，基本需要每年拉

支出。母婴企业要做新零售，可以从母婴产品切入，扩大至训练、品质生

新。

活等方向，打造幸福家庭消费一体化解决方案。通过新零售的“人、货、

场”重塑，让母婴行业焕发巨大生气。

2、运营方式落后：多数以销售为营销目的，逐步实行新兴的线上推广，

但效果不佳，母婴企业成败在顾客运营。

1、顾客数字化：结合线下门店与服务人员，通过移动工具将顾客全面

数字化。

3、销售渠道陈旧：多数线下实体经营，拓展线上销售为大趋势，但参

（1）随机顾客-小程序：

加度低，且盈利少。

小程序以更流畅的体验与更多元的曝光，可快速猎取公域流量用户。

然而，新零售时代，一般小程序并不能满意零售转型的需求，线上线下深

4、供应链管控难：母婴电商标品较多，但受众对非标品的需求逐年上

度融合仍是企业数字化升级的方向。

升，供应链管控难。

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（2）超级会员-APP：顾客端、导购端、商家端三位一体：物体验。

2、优化供应链：通过API对接进口跨境及其他母婴品牌商品，丰富商（2）升级营销服务：母婴门店通过母婴专家、技师、达人或导购，以

品与服务，输出幸福家庭消费一体化解决方案。及线上平台，开展多元营销服务，全面维护顾客，增加服务与体验。

（1）母婴用品：以消费者为中心，依据顾客消费需求，丰富母婴用品，

供应一站式购物选择。三、母婴新零售社交电商系统商城：

（一）总体思路：通过小程序+导购/创客端APP的轻型获客工具组合，

（2）母婴服务：母婴店通过搭建线上平台，供应多种母婴服务，全面开展轻量化数字营销；再结合全渠道ERP中台和门店智能UPOS销售系统，

提高顾客购物体验。打通线上线下数据和场景。

3、全面营销顾客：打造内容社区与营销服务，多元营销顾客，升级消第一步：

费体验。通过多版本小程序把顾客、商品、营销、交易数字化，实现门店在线

（1）打造内容社区：借助母婴专家、技师、达人或导购，甚至是顾客化升级，转移存量。