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客户关系总结报告;目录;01;客户关系管理(CRM)的定义;CRM在企业中的重要性;CRM系统的功能和特点;02;客户数据管理;客户数据管理的最佳实践;客户接触管理;客户接触的跟踪和记录;客户服务和支持的重要性;客户服务和支持的实施策略;客户关系管理的评价和优化;客户关系管理的优化策略;03;;金融行业CRM的关键挑战;;04;;数据安全和隐私保护的最佳实践;移动化和
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