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物业管理师：物业管理概述考点

1、单选?“恪守自己的职责，防止超越自身的管理范围”是（）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、工业区

正确答案：C

2、多选?对物业管理项目部进行监管和评价（江南博哥）的主要方式有（）。

A、重大事项报告制度

B、定期述职制度

C、日常信息报送制度

D、财务审计稽核制度

E、建立客户评价体系和品质管理体系

正确答案：A,B,C,D,E

3、单选?在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A.管理职能

B.管理范围

C.产权状况

D.经济效益

正确答案：C

4、判断题?住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）

正确答案：对

5、单选?1994年，建设部颁了()，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A、《物业管理招投标管理办法》

B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、《住宅小区管理办法》

正确答案：C

6、多选?房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。

A、翻修

B、大修

C、中修

D、小修

正确答案：A,B,C,D

7、判断题?写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）

正确答案：错

8、单选?物业服务用房属于共享设施，其所有权归（）。

A、建设单位

B、全体业主

C、业主委员会

D、物业管理企业

正确答案：B

9、单选?前期物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会

B、业主大会或业主委员会

C、物业建设单位

D、物业建设单位或居委会

正确答案：C

10、单选?我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业

B、住房

C、产权

D、分配

正确答案：B

11、单选?特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（）的原则。

A、按面积计算

B、谁受益、谁付钱

C、按每个单元计算

D、象征性收取

正确答案：B

12、单选?物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。

A、科技维护型

B、知识密集型

C、技能复杂型

D、（A与B

正确答案：D

13、多选?业主委员会的义务有（）。

A.召集，主持业主大会或业主代表大会

B.向业主大会或业主代表大会汇报工作

C.支持，配合和监督物业管理企业的工作

D.积极创建文明物业小区

正确答案：A,B,C,D

14、单选?能源保障是（）物业的管理重点和难点之一。

A、住宅小区

B、写字楼

C、商业

D、工业区

正确答案：D

15、单选?在医院物业管理中，要严格遵守（）制度，防止交叉感染和二次污染。

A、公共场所管理

B、医疗消毒隔离

C、安全用水用电

D、卫生管理

正确答案：B

16、单选?写字楼的管理方式不包括（）。

A.委托服务型

B.自主经营型

C.专业服务公司型

D.有关部门委派型

正确答案：D

17、多选?房屋修缮指对已建成的房屋进行（）。

A、大修

B、中修

C、小修

D、翻修

E、维护保养

F、综合维修

正确答案：A,B,C,D,E,F

18、单选?物业管理项目是指由一个相对独立的物业或关联组群物业所组成的（）。

A、一个物业管理单位

B、共享设施、设备维修、养护

C、地面清洁

D、停车场

正确答案：A

19、多选?项目管理在人力资源的配置上要符合（）的形式和原则。

A、架构扁平形式

B、成本匹配原则

C、因岗设人原则

D、一专多能原则

E、因人设岗原则

正确答案：A,B,C,D

20、多选?写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。

A.绿化系统

B.办公用房

C.辅助用房

D.交通系统

正确答案：B,C,D

21、判断题?ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）

正确答案：错

22、多选?危房的使用管理一般可分为（）。

A、观察使用

B、处理使用

C、停止使用

D、整体拆除

正确答案：A,B,C,D

23、多选?物业管理项目部财务管理的特点有（）。

A、业主支付

B、独立核算

C、多退少补

D、监督报告

E、物业建设单位长期补贴

正确答案：A,B,C,D

24、多选?物业管理项目管理与营运的原则有（）。

A、统一指挥原则

B、分工协调原则

C、管理适度原则

D、权责一致原则

E、精简高效原则

正确答案：A,B,C,D,E

25、多选?物业管理区域内安全保卫的重点是（）。

A.防火、防盗

B.防雷、防电

C.防交通事故

D.防意外伤害

正确答案：A,B,C,D

26、单选?影响房屋结构安全和设备使用