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物业管理师：物业管理实务考点巩固（强化练习）

1、单选?新建物业查验的内容哪一项是不需要的？（）

A．物业资料

B．业主专有部分

C．物业共用部位

D．共用设施设备

正确答案：B

2、单选?以下不属于风险应对策略的是（）。

A、风险回（江南博哥）避、风险转移

B、风险减轻、风险承担

C、风险分担

D、抢救措施

正确答案：D

3、单选?签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？（）

A．明确业主委员会权利义务

B．明确物业管理企业权力和义务

C．主要条款宜粗不宜细

D．对违反责任的约定

正确答案：C

4、多选?当发生火警时，属于正确处理措施的有（）。

A.清理通道，准备迎接消防车入场

B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德

C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止

D.立即组织现场人员疏散

E.确认起火位置、范围和程度

正确答案：A,C,D,E

5、多选?物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。

A．自然

B．社会

C．人为

D．领导

正确答案：A,B

6、多选?房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：（）

A．预防性维修

B．事后维修

C．大中修

D．紧急抢修

正确答案：A,B,D

7、多选?物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

A．出入管理

B．安防系统的使用、维护和管理

C．施工现场的管理

D．配合政府开展社区管理

E．公共区域的清洁管理

正确答案：A,B,C,D

8、单选?如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

A.客户不满意

B.客户满意

C.客户十分满意

D.不确定状态

正确答案：B

9、单选?物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。

A.房屋产权证

B.购房合同原件

C.户口本复印件

D.业主有效证件复印件

正确答案：A

10、单选?物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。

A．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积

B．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积

C．物业服务费总额除以该物业总建筑面积

D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

正确答案：D

11、单选?以下适合采用成本法评估的物业是（）。

A、商场

B、教学楼

C、标准厂房

D、写字楼

正确答案：B

12、单选?一般被称为物业基础资料档案的是（）。

A.物业介入期档案

B.物业承接查验期档案

C.物业入住期档案

D.物业日常管理期档案

正确答案：B

13、多选?物业管理企业组织机构设置要求是（）

A．按照规模任务考虑

B．统一领导分层管理考虑

C．分工协作原则考虑

D．精干、高效原则考虑

正确答案：A,B,C,D

14、多选?物业管理工作移交分为以下几种情况？（）

A．建设单位向物管企业

B．业主大会向物管企业

C．物管企业向业主大会

D．物管企业向产权单位

正确答案：A,B,C,D

15、单选?关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是()。

A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订?

B.前期物业服务合同属于书面合同?

C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年?

D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同?

正确答案：C

16、多选?物业管理投标的程序包括：（）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。

A．获取招标信息

B．项目评估与风险防范

C．了解专家评委的组成

D．准备投标文件

正确答案：A,B,D

17、单选?一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是（）。

A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准

B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、

C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

正确答案：B

18、单选?既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是（）。

A.制度公文

B.会议公文

C.事务公文

D.行政公文

正确答案：D

19、多选?在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案

B.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

C.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

D.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

E.就物业环境的适应性提出建议

正确答案：A,B,C,D

20、多选?住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。

A.物业管理费收缴率达到95%以上?

B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权?

C.业主委员会同意新