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技术支持服务协议

合同编号：__________

技术支持服务协议

甲方：__________

乙方：__________

鉴于：

1.甲方为获取乙方提供的技术支持服务，同意向乙方支付相应的服务费用；

2.乙方愿意提供技术支持服务，并同意接受甲方的支付；

3.双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，协商一致，签订本协议。

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供如下技术支持服务：

（1）技术咨询：解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案；

（2）技术培训：针对甲方员工进行产品及系统的使用培训，确保甲方能够熟练运用；

（3）系统维护：定期对甲方的系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；

（4）软件升级：根据甲方需求，为甲方提供软件升级服务；

（5）其他服务：双方协商确定的其他技术支持服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供技术支持服务，并确保服务质量。

第二条服务期限

2.1本协议的有效期为______年，自双方签订之日起计算。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。

第三条服务费用

3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）。

3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。

第四条付款方式及期限

4.1甲方在本协议签订后______个工作日内，向乙方支付技术支持服务费用的一半；

4.2乙方在完成本协议约定的服务后，向甲方提供相关服务成果，甲方再支付剩余的服务费用；

4.3双方可协商签订补充协议，约定分期付款的方式。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址；

5.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起计算，至本协议终止或履行完毕之日止；

5.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；

6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的______%；

6.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的技术支持服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的______%。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；

8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效；

8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.技术支持服务协议

2.乙方技术支持服务方案

3.乙方技术人员名单

4.服务记录表

5.技术培训课程安排

6.系统维护报告

7.软件升级说明

8.商业秘密、技术秘密必威体育官网网址协议

9.补充协议（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，视为违约。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，视为违约。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。

4.甲方未按照约定提供必要的信息、资源等，导致乙方无法正常履行服务义务的，视为违约。

5.双方在其他条款中约定的违约行为及认定。

三、法律名词及解释：

1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、培训、系统维护、软件升级等服务。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

5.补充协议：指双方为明确本协议未尽事宜，另行签订的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务不符合约定的质量标准，乙方应重新提供服务，直至达到约定标准。

2.乙方技术人员未能按时提供服务，乙方应支付违约金，并尽快安排技术人员提供服务。

3.甲方未支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，直至甲方支付欠款。

4.甲方未提供必要的信息、资源等，乙方应与甲方沟通，明确所需信息、资源，并要求甲方及时提供。

5.双方在其他条款中约定的问题及解决办法。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供技术支持服务，乙方支付服务费用的场景。

2.甲方需要乙方提供技术培训、系统维护、软件升级等服务