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零售金融消费者权益保护专题报告 2024
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目录
第一章消费者权益保护监管体系概况 8
1.1金融消费者权益保护相关法规逐步完善 8
1.2金融消费者权益保护监管力度持续加强 12
1.3投诉和纠纷化解机制日益多元 13
1.4金融消费者权益保护教育及宣导广泛多样 14
1.4.1积极开展各类全国性宣传教育活动 14
1.4.2监管部门发布金融消费者权益保护典型案例 15
1.4.3公检法机关发布金融消费者权益保护典型案例 15
1.4.4行业协会等自律组织开展消费者权益保护工作 17
第二章金融机构消费者权益保护实践 1
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