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旅游安全应急预案

旅游安全应急预案

2021

应急预案应形成体系，针对各级各类可能发生的事故和危害，制定专项应急预案和现场处置方案，明确事件发生前、发生中、发生期间和发生后各过程相关部门和人员的职责。今天，边肖为您提供了旅游安全应急预案，希望对您有所帮助。

旅游安全应急预案

一、交通事故处置方案

导游要有交通安全意识和必要的交通知识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患，及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机安全驾驶。发生交通事故后，导游应：

1、立即组织救援。交通事故发生人员伤亡时，导游应立即拨打120急救电话，组织现场人员迅速抢救受伤游客，尤其是重伤员。如果当地无法救援，伤员应被送往最近的医院治疗。

2.保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报警110或交通事故122报警站，并要求派人员到现场调查处理。

3.赶紧去旅行社报到。受伤人员送医院后，导游应及时向旅行社领导报告交通事故和游客伤亡情况，并根据领导的指示进行下一步工作。旅行社领导应同时向旅游行政管理部门报告。

4.做好对旅游团其他成员的安抚工作。交通事故发生后，导游应做好安抚团内其他游客的工作，继续组织安排旅游活动。查明事故原因后，向全团游客说明情况。

5.写书面报告。交通事故处理后，导游应写事故报告。内容包括：事故原因和经过；抢救后，进行治疗；事故责任和责任人的处理；游客的情绪及其对治疗的反应。报告力求详细、准确和清晰。如果旅游团有领队，请领队在报告上签字。

二、治安事故处置预案

在旅游活动中，当犯罪分子实施犯罪、诈骗、盗窃、抢劫等行为时。造成旅游者身心和财产损害的，统称为治安事故。

旅行社提醒游客不要把房间号告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店维修人员随便进入房间；不与私人兑换外币；锁好进出房间的门，晚上不要急着开门；不要随身携带贵重物品或放在房间里，而是存放在酒店前台的保险箱里；当你离开旅游巴士时，不要把你的文件或贵重物品留在里面。

导游要时刻和游客在一起，注意周围环境，经常清点游客人数；不允许随意停车让无关人员上车。如果一个身份不明的人停车，导游应该提醒司机不要停车。

发生公共安全事故时，导游应：

1、保护游客的人身和财产安全。导游要站出来保护游客，把游客转移到安全的地方，努力追回钱财；如果游客受伤，应立即组织救援。

2.马上报警。导游应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时，要实事求是地报告事故发生的时间、地点、案件和经过，并提供嫌疑人的特征、被害人的姓名、性别、国籍、伤情以及遗失物的名称、数量、型号和特征。

3.及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故的发生情况，并按照领导的指示开展工作。情况严重的请领导亲自指导处理。

4.稳定游客情绪。公安事故发生后，导游应采取必要措施稳定游客情绪，努力使旅游活动按照行程计划进行。

5.写书面报告。导游应该写

三、火灾事故处置方案

导游应提醒游客不要携带易燃易爆物品，不要乱扔烟头和火种；入住酒店后，导游应尽快熟悉酒店楼层的安全出口、安全楼梯的位置和安全逃生路线，并适时向游客介绍；导游要掌握领队和游客的房间号。发生火灾事故时，导游应：

1.立即报警；

2.迅速通知领队和整组游客；

3.配合酒店工作人员通过安全出口快速有序疏散游客；

4.自助指南：

a、不使用电梯；

B.如果你的衣服着火了，可以就地翻滚或者用厚重的衣服来灭火；

C.当必须通过浓烟区时，用浸湿的衣服包裹身体，用湿毛巾捂住口鼻，沿着墙壁紧贴地面爬行；

D.火灾无法逃生时，用浸湿的衣服和被褥堵住门缝或泼水降温，等待救援；

E.抖落五颜六色的衣服，呼唤救助者；

5.协助处理善后事宜。游客获救后，导游应立即组织抢救伤者；如有重伤，应迅速送往医院。如有人死亡，应按有关规定处理；采取各种措施稳定游客情绪，解决火灾给生活带来的困难，努力让旅游活动持续下去；协助领导处理善后事宜；写一份详细的书面报告。

四、食物中毒处置方案

旅行社应当通过合同或者协议要求接待旅行社保证游客用餐安全。

导游应该提醒游客不要从小商贩那里购买食物。如果在团内就餐时发现餐饮不卫生或有异味，导游应立即要求更换，必要时要求餐厅负责人道歉并向旅行社领导汇报。当发现游客食物中毒时，导游应：

1.尽量催吐，让食物中毒者多喝水，加快排泄，减轻毒性；

2.立即将患者送往医院抢救，并要求医生出具诊断证明；

3.迅速报告旅行社，追究餐饮单位责任。

五、地震应急预案

导游应密切关注旅游目的地或路过地点的天气或其他新闻，并每天与旅行社联系。地震灾害发生时，导游应：

1、立即通知领队和全团游客，约定何时分开聚集地和联系方式，沟通情况；

2.服从当地抢险救灾指挥人员的指挥；

3.自助指南：

一、为了防止次生灾害的发生，首先要切断电源、供气，防止火灾。

B.如果你当时在楼里，首先要保持头脑清醒