2024年旅游公司售票部岗位职责.docxVIP

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2024年旅游公司售票部岗位职责

篇：售票岗位职责售票岗位职责

1隶属关系

1.1直属上级领导：客运处副主任。1.2直属下级部门和岗位：无.

2目标责任

2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

3主要工作内容

3.1按规定时间提前五分钟到岗，刚好交接班，察看电脑，驾驭当天航班销售状况。

3.2仔细、具体地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。

3.4热忱接待旅客，回答问询精确，运用文明用语。

3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提示旅客填写购票单，快速出票。

3.6航班结载后接值机的补票通知快速补票。3.7接听内部各单位的航班状况查询。

3.8航班不正常时，帮助值机部门做好票务工作。3.9承办领导交办的其他工作。

4主要工作权限

4.1有权拒绝不合理的订座;4.2有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;4.3有权拒绝内部人员优先补票。

第2篇：售票岗位职责售票岗位职责

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）依据不同旅客的特点，采纳多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）留意视察客流淌态，当客流发生改变时，刚好向值班站长供应信息，以便加（减）班。

（五）娴熟驾驭售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱惜设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的打算工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）留意驾驭当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号状况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作精确快速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必需与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清晰，收入日报填写精确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员工作职责一、出售门票要仔细精确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要细致确认

二、实惠票或免票的游客，验票人员必需严格检查证件或相关手续、批示等；

听从上级主管应急工作支配，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

四、售票员票员必需向游客运用文明礼貌用语，热忱耐性的为游客服务；

五、验票员必需严厉制止游客偷票漏票行为；

六、验票员必需保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

七、听从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

八、听从领导支配，完成领导交办的其他事情；xx景区游客中心

售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，娴熟驾驭售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必需严格做到热忱待客，有问必答，“五问一唱五交代”。3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

4、留意视察客流淌态,刚好向有关部门供应客流信息，以便增（减）班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款平安。

票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火