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电商客服入职合同6篇
篇1
电商客服入职合同
甲方:XXX电商公司
乙方:甲方公司客服部门新员工
鉴于甲方拟聘用乙方为客服部门新员工,为明确双方的权利和义务,特订立本合同,共同遵守相关规定,共同维护双方的合法权益。
一、岗位描述
1.1乙方将被聘用为甲方公司客服部门的新员工,并主要负责在线呼叫中心、在线客服平台等多种方式的客户服务工作。
1.2乙方应遵守甲方公司的相关规章制度,熟悉公司的产品信息,掌握客服流程,积极协调工作,为客户提供优质的服务。
二、合同期限
2.1本合同自双方签字之日起生效,至合同期满终止。
2.2本合同期限为一年,到期后甲乙双方如同意继续合作,可协商续签合同。
三、薪酬待遇
3.1乙方的薪酬待遇按照甲方公司的规定执行,包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴等。
3.2乙方需按时领取工资,并如实缴纳所得税等相关税费。
3.3乙方享有甲方公司提供的福利待遇,例如带薪休假、节假日加班补贴、免费培训等。
四、工作时间和休假
4.1乙方的工作时间为每周工作40小时,具体排班由客服主管安排,乙方需按时上班,不得擅自迟到早退。
4.2乙方享有带薪年假、病假等休假权益,需提前向客服主管请假,经批准后方可离岗。
五、必威体育官网网址义务
5.1乙方在履行工作职责过程中获取的公司机密信息,包括但不限于客户资料、产品信息、公司规章制度等,须严格必威体育官网网址,不得泄露给外部人员。
5.2乙方在离职后,应当如实报告工作内容,如有未尽事宜或问题应当及时告知,不得带走公司资料或其他机密信息。
六、培训与考核
6.1乙方入职后,需参加公司提供的培训课程,包括产品知识、客服流程、沟通技巧等,确保能够胜任工作职责。
6.2甲方将定期对乙方进行考核,评估其工作表现和成绩,如遇到问题需及时提出解决方案,以提高工作效率。
七、终止与解除
7.1本合同期限届满后,甲方乙方双方如无异议可继续合作。如有变动,需提前15天书面通知对方。
7.2乙方如因个人原因或公司规定需要调整工作岗位或离职,需提前一周至一个月通知甲方,经双方协商一致,签署解除合同书。
八、其他
8.1本合同未尽事宜,双方可协商补充。
8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。
乙方(签字):_____________
日期:_____________
甲方(盖章):_____________
日期:_____________
以上为《电商客服入职合同》,请遵守相关规定,共同维护双方的合法权益。祝双方合作愉快!
篇2
电商客服入职合同
甲方(公司):___________,法定代表人____________
乙方(员工):____________,身份证号码____________
为了规范双方关系,明确员工的权利和义务,根据中华人民共和国相关劳动法律法规,甲、乙双方达成如下协议:
一、工作内容
1.乙方将作为电商客服,在公司指定的时间内负责处理网店、微信、电话等各种形式的客户服务工作,包括但不限于客户咨询、订单处理、投诉处理等。
2.乙方应保证客服工作的准确性、高效性和友好性,积极解决客户问题,确保客户对公司的满意度。
3.乙方应遵守公司的工作制度和规定,做好客服记录、报告及其他相关工作。
二、工作地点
乙方的工作地点为公司指定的客服办公室,如有必要,可根据公司业务需要调整工作地点,但应提前通知乙方。
三、工作时间
1.乙方的工作时间为______(具体时间),周一至周日,根据公司的排班安排工作。
2.如有特殊情况需要延长工作时间或加班,应提前通知公司并得到公司的书面同意。
四、薪酬待遇
1.公司将根据乙方的绩效表现和业绩情况,按月支付工资,并根据公司的薪酬政策进行调整。
2.乙方的工资包括基本工资、绩效奖金、加班费等,具体数额根据公司规定执行。
3.乙方需自行缴纳个人所得税,公司不承担任何税务责任。
五、必威体育官网网址义务
1.乙方应遵守公司的必威体育官网网址协议,对公司的商业机密和客户信息等必威体育官网网址,不得擅自泄露公司的商业机密和客户信息。
2.乙方离职或解除劳动合同后,应立即交出所有与公司工作相关的信息、资料和设备,并保证不保留任何公司资料。
六、劳动保护
1.公司将为乙方购买社会保险和商业保险,保障乙方的合法权益。
2.公司将提供必要的劳动保护设备和工作环境,确保乙方的身体健康和工作安全。
七、终止合同
1.若有一方违反合同规定,严重影响工
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