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一、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境
㈠优化诊室布局
评审标准评审要点评价要素检查方法依据责任科室
根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，分楼层设置挂号、缴费窗口，有效引导和分流患者。
根据门急【C】1.有门诊管理制度。□有□无1.实地访视：现场查看《综合医院门诊办
诊患者病1.有门诊管理制度并落实。2.落实门诊管理制度。□是□否门诊。建筑设计规
种排序及2.门诊布局科学、合理，流程3.门诊流程有序、连贯、便捷。□是□否2.资料查阅：查看相关范》
其常规诊有序、连贯、便捷。4.根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，各专业诊室资料及证明材料。
查流程，3.根据门急诊患者病种排序及及各医技检查室分布科学合理。□是□否
合理分布其常规诊查流程，各专业诊室评审要点：3评价要素：4
各专业诊及各医技检查室分布科学合
室和医技理。
检查室，【B】符合“C”，并1.针对门诊重点区域和高峰时段有保障门诊诊疗秩序和连1.资料查阅：查看相关
分楼层设1.针对门诊重点区域和高峰时贯性的措施。□有□无资料。
置挂号、段有措施保障门诊诊疗的秩序2.有减少就医环节的信息支持系统。□有□无2.实地访视：
缴费窗和连贯性。3.通过以下至少一种方式进行挂号、缴费服务：⑴通过电脑查看信息
口，有效2.有减少就医环节的信息支持⑴门诊分楼层挂号、缴费□是□否支持系统。
引导和分系统，实行门诊分层挂号、或⑵科室、诊室直接挂号、缴费□是□否⑵现场查看挂号、缴费
流患者。科室、诊室直接挂号、缴费或⑶自助预约挂号、查询、缴费□是□否方式。
自助挂号、缴费等服务，有效
引导和分流患者。评审要点：2评价要素：5
【A】符合“B”，并1.对门诊管理工作有分析评价。□有□无1.资料查阅：查看相关
门诊管理工作有分析评价，持2.持续改进门诊工作。□是□否资料及证明材料。
续改进门诊工作。评审要点：1评价要素：2
精品
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㈡保持环境整洁、㈢设置醒目标识、㈣提供便民设施
评审标准评审要点评价要素检查方法依据责任科室
就诊环境干净、整洁、安全、舒适，设置醒目标识，提供便民措施。
就诊环境【C】1.就诊区域环境卫生干净整洁。□是□否1.实地访谈：现场查门诊办
干净、整1.就诊环境干净、整洁、安2.有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人看。总务科
洁、安全、全、舒适。使用的卫生设施。□有□无2.调查访谈：抽查3宣传科
舒适，设置2.有就诊区域建筑平面图。3.有就诊区域医院建筑平面图。□有□无－5名相关人员进行护理
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