晋升店长理论试题及答案.pdf

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晋升店长理论试题及答案

-、单选题

1.作为店长,以下哪项不是您的主要职责?

A.管理店铺日常运营

B.监督员工表现

C.亲自处理所有客户投诉

D.制定销售策略

答案:C

2.在处理员工绩效问题时,店长应该首先采取以下哪项措施?

A.立即解雇表现不佳的员工

B.与员工进行一对一的沟通

C.忽略问题,希望它自行解决

D.公开批评员工

答案:

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